¿Por qué mis correos electrónicos terminan en la carpeta de spam?

Para entender por qué tus correos electrónicos a menudo terminan en la carpeta de spam, examinaremos las razones y consejos que pueden hacer que tus correos sean marcados como spam. Al comprender estas razones, puedes aumentar las probabilidades de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada, asegurando así una comunicación más efectiva con tus destinatarios.

¿Qué es la carpeta de spam?

Es una carpeta en tu bandeja de entrada donde los correos electrónicos considerados no solicitados o potencialmente dañinos se filtran automáticamente. Los filtros anti-spam de los proveedores de correo electrónico clasifican los correos según diversos criterios para proteger a los usuarios del correo basura.

Existen varias razones por las que tus correos electrónicos pueden terminar en spam. Estas son algunas de las razones más comunes:

1. Contenido sospechoso del mensaje: Si el contenido de tu correo electrónico se parece al spam, contiene palabras clave sospechosas o parece excesivamente promocional, es probable que se filtre como spam.
2. Remitente desconocido o no autenticado: Si envías correos electrónicos a personas que no te han añadido a sus contactos o si tu dirección de correo electrónico no está autenticada con SPF, DKIM y DMARC, esto puede llevar a una clasificación como spam.

Ten en cuenta que desde febrero de 2024, los principales proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail, Yahoo y Microsoft han endurecido sus condiciones. Los correos de remitentes que utilizan dominios no autenticados se envían sistemáticamente y de forma automática a la carpeta de spam.

3. Volumen de correos electrónicos: El envío masivo de correos electrónicos desde una dirección IP puede activar los filtros anti-spam, especialmente si esta actividad es repentina o inusual.
4. Tasa de quejas: Si los destinatarios reportan tus correos electrónicos como spam, esto puede resultar en su futura clasificación como tales.

Si los ISP registran quejas de tus destinatarios marcando tus correos como spam, dejarán de enviarlos a sus bandejas de entrada.

Para rastrear el rendimiento y la reputación de tus correos electrónicos, como errores de entrega de Gmail, reportes de spam y más, necesitas crear una cuenta GPT (Google Postmaster Tools). Para más información sobre esto, consulta el artículo: Cómo crear una cuenta de Google Postmaster Tool para tu dominio.

5. Listas de correos electrónicos compradas o no segmentadas: Enviar correos electrónicos a listas compradas o no segmentadas puede activar los filtros anti-spam, ya que esto a menudo se asocia con prácticas de spam. (Estas listas están prohibidas en systeme.io)
6. El impacto de caer en la carpeta de spam: Cuando tus correos electrónicos se filtran en la carpeta de spam, se reduce su visibilidad para tus destinatarios. Los usuarios tienden a revisar su carpeta de spam con menos frecuencia o no la revisan en absoluto. Por lo tanto, incluso si envías correos electrónicos legítimos, pueden no ser vistos por tus destinatarios, lo que puede llevar a la pérdida de oportunidades de negocio o comunicación.

Para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos y evitar que terminen en spam, puedes seguir estos consejos:

Usa una dirección de correo electrónico saludable: Si tu dirección de correo electrónico se ha utilizado para enviar spam en el pasado, puede dañar su reputación. Los proveedores de servicios de correo electrónico toman en cuenta la reputación del remitente al filtrar correos. Por lo tanto, es esencial mantener una reputación limpia como remitente evitando prácticas de envío masivo no autorizadas y siguiendo las mejores prácticas de email marketing.

Si tu dirección de correo electrónico se ha utilizado para enviar spam en el pasado o ha tenido problemas de entregabilidad, esto puede dañar su reputación.

Usa contenido saludable: Los filtros anti-spam también analizan el contenido de los correos electrónicos para detectar señales de spam. Los correos que contienen palabras clave típicas de spam, enlaces a sitios maliciosos o archivos adjuntos sospechosos tienen más probabilidades de ser marcados como spam. Por lo tanto, asegúrate de que el contenido de tus correos sea relevante, esté bien redactado y no incluya prácticas que probablemente se asocien con spam.

Presta mucha atención a tus estadísticas y monitorea de cerca los correos electrónicos más importantes, particularmente aquellos que son más vistos por tus contactos. Si se incluye un enlace, la tasa de clics también puede ser un indicador significativo. Generalmente, una tasa de apertura de correo electrónico inferior al 10% es motivo de preocupación, así como una tasa de clics inferior al 1%.

Es importante enviar contenido que tus destinatarios muestren interés. Una forma interesante de reducir el número de estas quejas es asegurarte de tener el mejor proceso de registro en tus páginas y habilitar el doble opt-in.

También es crucial monitorear los momentos durante los cuales tus contactos son más receptivos a tus correos electrónicos.

Mantén un flujo razonable de envío de correos electrónicos: Enviar demasiados correos electrónicos a tus contactos puede ser interpretado por los filtros anti-spam como actividad similar al spam. Del mismo modo, un aumento repentino o duplicación del volumen de correos enviados puede verse negativamente. Mantener un flujo constante de correos electrónicos es esencial. Para un lanzamiento, se recomienda segmentar tus contactos y enviar correos electrónicos gradualmente antes de la fecha programada de lanzamiento.

Realiza pruebas: Puedes usar la opción "Enviar un correo de prueba" en todos los correos electrónicos que crees. Si bien no es posible predecir tu ubicación en la bandeja de entrada, este paso te ayudará a saber si se detectan problemas importantes en tu correo que podrían afectar su entregabilidad.

Facilita la cancelación de la suscripción: Al hacer este proceso fácil, evitarás numerosos reportes.

Recibir una cancelación de suscripción no es necesariamente algo malo: esta acción simplemente indica que alguien ya no quiere tu correo. Debes facilitar a tus contactos la cancelación de suscripción para que no se vean tentados a marcarlo como spam. Asegúrate de que tu enlace de cancelación de suscripción sea fácil de encontrar.

En resumen, para evitar que tus correos electrónicos se clasifiquen como spam, asegúrate de usar una dirección de correo electrónico con buena reputación, enviar contenido relevante y de calidad, evitar prácticas cuestionables y seguir las buenas prácticas de email marketing.