¿Por qué cambió mi tasa de apertura después de cambiarme a systeme.io?

¿Has notado un cambio en tu tasa de apertura desde que comenzaste a usar el autoresponder de systeme.io? Este fenómeno es más común de lo que parece y puede explicarse por varios factores. Veamos juntos las posibles razones de este cambio.

Comprender la huella y reputación de tus correos

Cuando envías un correo a un proveedor de servicios de Internet (ISP), creas una "huella" basada en varios elementos: el nombre de dominio, dirección de correo, enlaces, direcciones IP utilizadas, etc. Con el tiempo, estos elementos forman un "perfil de remitente" al cual se le asigna una reputación. Esta reputación influye directamente en la ubicación de tus correos en la bandeja de entrada de los destinatarios (pestaña principal, promociones, spam, etc.).

¿Qué es la reputación de un remitente?

La reputación de un remitente se refiere a la calidad percibida de sus prácticas de envío de correos e influye directamente en la capacidad de un correo para llegar a la bandeja de entrada principal de los destinatarios. Una buena puntuación de reputación mejora la entregabilidad del correo, es decir, su capacidad para evitar carpetas secundarias como las pestañas de promociones o las carpetas de spam. Ten en cuenta que la "entrega" de un correo simplemente significa que es recibido por el servidor de destino, mientras que la entregabilidad va más allá al asegurar que el correo llegue a la bandeja de entrada principal.

¿Cómo se determina la tasa de entregabilidad y la ubicación del correo?

La tasa de entregabilidad de un correo se calcula dividiendo el número de correos recibidos exitosamente por el número de correos enviados. Por ejemplo, en systeme.io, nuestra tasa de entrega supera el 99%. En contraste, la tasa de entregabilidad mide la proporción de correos que van directamente a la bandeja de entrada. Una vez que el correo es entregado, depende del proveedor del servicio de correo (como Microsoft, Gmail o Yahoo) decidir en qué carpeta se colocará el mensaje, basándose en sus propios algoritmos y en los hábitos del destinatario.

Factores que afectan la reputación de un remitente

1. Dirección IP y nombre de dominio: La reputación de la dirección IP utilizada para enviar correos y la del nombre de dominio son cruciales. Si utilizas un autoresponder como systeme.io, la gestión de la reputación de la dirección IP es manejada por el servicio.
2. Enlaces incluidos en los correos: Los enlaces deben ser coherentes con el contenido de tus correos y provenir de dominios confiables. Los enlaces sospechosos o aquellos asociados con actividades de spam pueden dañar tu reputación.
3. Contenido del correo: La similitud del contenido con otros correos ya recibidos por el destinatario también puede afectar la entregabilidad.
4. Transición a un nuevo servicio de autoresponder: Al cambiar de autoresponder, alteras la infraestructura técnica, incluyendo las direcciones IP y la configuración del encabezado del correo. Esto resulta en la creación de un nuevo perfil de remitente y, en consecuencia, un reinicio de tu reputación. Incluso si mantienes el mismo dominio y contenido, toma tiempo reconstruir una reputación sólida con los ISP.

Impacto en las tasas de apertura del correo

Durante esta fase de transición, es posible que tus correos sean dirigidos temporalmente a la pestaña de promociones o incluso al spam, afectando así tu tasa de apertura. Esta tasa puede fluctuar, aumentando o disminuyendo, hasta que tu nuevo perfil de remitente esté establecido.

Consejos para mantener una buena reputación

1. Envía correos primero a los contactos más comprometidos: Dirige tus envíos a destinatarios que regularmente abren y hacen clic en tus correos. Esto envía una señal positiva a los ISP y mejora tu reputación.
2. Mantén una lista de contactos limpia: Asegúrate de no importar contactos que se hayan dado de baja o estén inactivos. Una buena higiene de tu lista de contactos es esencial para una entregabilidad óptima.
3. Mantén el mismo dominio y dirección de correo: No cambies tu dominio o dirección de correo si tienen buena reputación. Si necesitas cambiarlos debido a problemas de entregabilidad, debes realizar un proceso de calentamiento y comenzar a enviar correos gradualmente.
4. Envía correos gradualmente: Comienza enviando pequeños lotes de correos y aumenta gradualmente el volumen para evitar ser considerado un remitente masivo. Por ejemplo, "Gmail.com" considera un envío como "masivo" tan pronto como un remitente envía más de 5000 correos/día.
5. Evita probar múltiples autoresponders simultáneamente: Probar varios servicios a la vez puede crear perfiles de remitente conflictivos y distorsionar los resultados.
6. Fomenta interacciones positivas: Anima a tus contactos a abrir tus correos, hacer clic en los enlaces y marcar tus mensajes como "no spam" si están en la carpeta de correo no deseado.

Estas recomendaciones no solo te ayudarán a comprender las variaciones en tus estadísticas al cambiar de autoresponder, sino que también te ayudarán a adoptar las mejores prácticas para mantener una buena reputación y una sólida entregabilidad.