¿Cómo puedo encontrar los encabezados de mis correos?

En este artículo te enseñaremos cómo encontrar los encabezados de tus correos, los cuales pueden ser particularmente útiles durante una investigación en caso que se presente un problema con la capacidad de entrega.

Introducción:

  • Un correo consiste en un encabezado y en el contenido principal del mensaje (el cuerpo del texto). Los encabezados contienen información variada sobre el correo, tal como el remitente, el destinatario, la f echa de envío, el servidor de envío, la dirección IP usada, etc.
  • Esta información es útil para nuestro equipo de soporte, quienes necesitarán el encabezado del correo para investigar los problemas con la capacidad de entrega que puedas experimentar.

¿En dónde encontrar el encabezado de un correo enviado?

El encabezado que necesitaremos se encuentra en el correo recibido por el destinatario del correo.

Correo recibido en una dirección de correo de "Gmail":

  1. Abre el correo.
  2. Haz clic en el menú vertical con los tres puntos a la derecha del icono de responder, la flecha (número 1)
  3. Seleccionar la opción "Mostrar Original" (número 2)

  1. Se abrirá una venta nueva, haz clic en "Copiar en el portapapeles".

  1. Pegar el contenido en una archivo de texto para facilitar su transmisión.

Correo recibido en una dirección de correo de "Microsoft":

  1. Abre el correo.
  2. En el menú izquierdo, busca el icono de los tres puntos horizontales (número 1)
  3. Luego haz clic en "Ver" (número 2)
  4. Luego clic en "Ver origen del mensaje" (número 3)
  5. Aparecerá una ventana emergente que contiene el encabezado del mensaje, selecciónalo, cópialo y pégalo en un archivo de texto.


Correo recibido en una dirección de correo de"Yahoo":

  1. Haz clic en el correo.
  2. Haz clic en el icono con los tres puntos horizontales justo al lado del icono de SPAM en el menú de arriba del correo (número 1)
  3. Selecciona desde el menú "Ver mensaje original" (número 2)
  4. Se abrirá una nueva ventana que contiene el encabezado del correo
  5. Copia todo el texto y pégalo en un archivo de texto.

¿En dónde encontrar los encabezados en otros servicios de correo?

Si estás usando un servicio diferente a los tres mencionados arriba o versiones diferentes de las app, puedes encontrar aquí las instrucciones sobre cómo extraer los encabezados de distintos servicios.