Cómo encontrar los encabezados de tu correo
En este artículo, descubrirás cómo encontrar los encabezados de tus correos electrónicos, lo cual puede ser especialmente útil durante una investigación al solucionar problemas de entregabilidad.
1. ¿Qué es el encabezado de un correo electrónico?
Un correo electrónico consta de dos partes:
- El encabezado
- El cuerpo del mensaje (el contenido del correo)
Los encabezados contienen información técnica esencial sobre el correo, como:
- El remitente y el destinatario
- La fecha y hora de envío
- Los servidores utilizados para el envío
- La dirección IP de envío
- Varios elementos de enrutamiento del mensaje
2. ¿Para qué se utiliza esta información?
Estos datos se usan principalmente con fines de análisis técnico.
Es especialmente útil para que nuestro equipo de soporte:
- Identifique el origen de un problema de entregabilidad
- Comprenda por qué un correo no se entregó correctamente
- Analice la ruta seguida por un mensaje
En caso de cualquier problema técnico, los encabezados proporcionan un diagnóstico preciso y rápido.
El encabezado que necesitamos se encuentra directamente en el correo recibido por el destinatario.
3. Cómo recuperar un encabezado de correo electrónico
a. Correo recibido en una dirección de Gmail
Si el correo se recibió en una dirección de Gmail, sigue este procedimiento:
Abre el correo electrónico correspondiente. Haz clic en el menú de opciones (los tres puntos) ubicado a la derecha del ícono de responder (1) y, luego, selecciona Mostrar versión original (2).
Luego tendrás acceso a toda la información técnica del correo, incluido su encabezado completo.
Copiar al portapapeles para recuperar toda la información del encabezado.
Luego pega el contenido en una nota (o en cualquier otra herramienta de toma de notas) para que puedas conservarlo y transmitirlo fácilmente si es necesario.
b. Correo electrónico recibido en una dirección de Microsoft (Outlook)
Si el correo se recibió en una dirección de Microsoft (Outlook), aquí tienes el procedimiento a seguir:
Abre el correo en cuestión. En la barra de menú ubicada a la derecha, haz clic en el icono con los tres puntos horizontales (1) y luego en Ver (2).
Selecciona Ver origen del mensaje (3); se abrirá una ventana emergente que contiene el encabezado completo del correo.
Solo necesitas seleccionar el contenido, copiarlo y, luego, pegarlo en una nota para conservarlo o transmitirlo fácilmente.
c. Correo electrónico recibido en una dirección de Yahoo
Si el correo electrónico se recibió en una dirección de Yahoo, este es el procedimiento a seguir:
Abre el correo electrónico correspondiente. En el menú arriba del mensaje, junto al ícono de denuncia de spam, haz clic en el ícono con los tres puntos horizontales (1) y, a continuación, selecciona Ver mensaje original (2).
Entonces se abrirá una nueva ventana que contendrá el encabezado completo del correo electrónico. Copie todo el contenido mostrado y, después, pégalo en una nota para conservarlo o transmitirlo de forma sencilla.
4. Dónde encontrar encabezados en otros servicios de correo
Si usas otro servicio de correo, puedes consultar las instrucciones específicas para extraer los encabezados del correo directamente en el soporte del proveedor correspondiente.