En este artículo aprenderás porqué los pagos de PayPal pueden no aparecer en tu cuenta de systeme.io
Necesitarás:
Cuando un cliente realiza un pago por PayPal y este no aparece en tu lista de transacciones en systeme.io, el primer paso es confirmar la adecuada implementación de la configuración IPN (notificaciones instantáneas de pago) en tu cuenta de PayPal. Esta configuración informa a
systeme.io sobre el éxito o el fracaso de un pago.
Incluso si has configurado tus parámetros IPN, PayPal puede tomar hasta 72 horas para confirmar un pago. Es muy normal que la transacción no aparezca inmediatamente en tu lista de transacciones en
systeme.io.
Nota: ocasionalmente, PayPal falla al enviar el webhook a systeme.io. Esto evita que las transacciones se visualicen en systeme.io, incluso si tu configuración de IPN está correctamente implementada.
Para solucionar esto y generar las facturas de tus clientes, debes reenviar manualmente los webhooks a systeme.io para los pagos específicos en tu cuenta de PayPal. Para aprender a reenviar manualmente los mensajes IPN, revisa
este artículo de PayPal.
Luego de este paso, la transacción y las respectivas facturas serán generadas. Si necesitas más ayuda, te recomendamos contactar al soporte de PayPal.
Nota: el problema usualmente no ocurre en pagos únicos, ya que los webhooks no se necesitan para su visualización. Sin embargo, para los planes de pago y las suscripciones, systeme.io necesita el webhook de PayPal para procesar la solicitud y generar automáticamente la factura.