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Este artículo te enseña a hacer un reembolso a un cliente desde tu cuenta de systeme.io
Necesitarás:
- Una cuenta de systeme.io
- Al menos una transacción
Puedes reembolsar cualquier transacción de tus clientes desde tu cuenta de systeme.io.
La disponibilidad del reembolso depende de tu pasarela de pago. Por ejemplo, para realizar un reembolso, debes tener fondos suficientes en el saldo de tu pasarela de pago.
Para reembolsar a un cliente, dirígete a Ventas y luego a Transacciones (1).
En la página de Transacciones verás una lista de todas las transacciones de tus productos y cursos.
En la sección Filtrar por, a la izquierda, puedes refinar tu búsqueda para encontrar una venta específica.
Puedes buscar una transacción utilizando el correo electrónico del cliente, seleccionando el precio elegido, seleccionando un rango de fechas o filtrando por tipo de cliente (empresa o persona) y por el país del cliente. Haz clic en Filtrar (2) para ver los resultados.
Nota: los filtros de tipo de cliente y país son especialmente útiles para separar las ventas B2B y B2C. Esto te permite encontrar y exportar fácilmente facturas específicas para cumplir con los requisitos de contabilidad o de cumplimiento regional de facturación electrónica B2B (como Peppol).
Una vez que se muestre la transacción, haz clic en el menú de tres puntos y luego en Reembolsar (3). Confirma el reembolso para completar el proceso.
Una vez que el reembolso haya sido procesado, aparecerá una factura con un monto negativo. Puedes enviar esta factura a tu cliente como comprobante del reembolso.
PREGUNTAS FRECUENTES:
- Pregunta: ¿Se pueden realizar reembolsos parciales a clientes?
- Respuesta: los reembolsos parciales no están disponibles en systeme.io.
- Pregunta: ¿Se puede reembolsar una transacción de systeme.io con mi cuenta bancaria?
- Respuesta: Sí, es posible.
- Pregunta: Si reembolso desde mi cuenta bancaria y desde systeme.io, ¿se duplicará el reembolso?
- Respuesta: No, no se genera un reembolso doble.