Cómo reembolsar a un cliente
Este artículo te enseña a hacer un reembolso a un cliente desde tu cuenta de systeme.io
Necesitarás:
- Una cuenta de systeme.io
- Al menos una transacción
Puedes reembolsar cualquier transacción de tus clientes desde tu cuenta de systeme.io.
La disponibilidad del reembolso depende de tu pasarela de pago. Por ejemplo, para realizar un reembolso, debes tener fondos suficientes en el saldo de tu pasarela de pago.
Para reembolsar a un cliente, dirígete a Ventas y luego a Transacciones (1).
En la página de Transacciones verás una lista de todas las transacciones de tus productos y cursos.
En la sección Filtrar por, a la izquierda, puedes refinar tu búsqueda para encontrar una venta específica.
Puedes buscar una transacción utilizando el correo electrónico del cliente, seleccionando el plan que eligió o un rango de fechas. Haz clic en Filtrar (2) para ver los resultados.
Una vez que se muestre la transacción, haz clic en el menú de tres puntos y luego en Reembolsar (3). Confirma el reembolso para completar el proceso.
Una vez que el reembolso haya sido procesado, aparecerá una factura con un monto negativo. Puedes enviar esta factura a tu cliente como comprobante del reembolso.
PREGUNTAS FRECUENTES:
- Pregunta: ¿Es posible hacer un reembolso parcial a un cliente?
- Respuesta: los reembolsos parciales actualmente no están disponibles en systeme.io
- Pregunta: ¿Es posible hacer el reembolso de una transacción en systeme.io a través de tu propia cuenta bancaria?
- Respuesta: Sí, es posible.
- Pregunta: Si reembolso a un cliente desde mi cuenta bancaria y también directamente desde systeme.io, ¿se generará un doble reembolso?
- Respuesta: No, no se genera un reembolso doble.