Por qué mis correos electrónicos llegan a la pestaña de promociones de Gmail
En este artículo te daremos un panorama general acerca de por qué tus correos electrónicos llegan a la pestaña "Promociones" de Gmail y te daremos algunos consejos sobre cómo evitar este problema.
Desde 2013 Gmail ha decidido dividir su "Webmail" en tres categorías:
- El buzón principal: se supone que los correos electrónicos "interpersonales" llegan a esta parte de tu correo, así como los mensajes que parecen ser más importantes para ti
- Social: correos electrónicos de redes sociales
- Promociones: principalmente a mensajes comerciales
La manera en que tus correo electrónicos son distribuidos en Gmail tiene un fuerte impacto en el tasa de apertura (y por tanto en la tasa de conversión) de tus campañas de correo electrónico. Parece que los correos que llegan al buzón principal son más visibles que los llegan a la pestaña "Promociones" y, por supuesto, son abiertos con más frecuencia.
Además, ten en cuenta que solo los correos recibidos en el buzón principal envían notificaciones móviles al usuario, debido esto a la importancia de diferenciar entre las diferentes pestañas.
¿Cómo se hace la categorización/distribución de correos electrónicos?
¡Muy buena pregunta!
No hay una respuesta clara para esta pregunta porque esto es un secreto bien guardado por Google. Hay algoritmos que contienen un criterio que decide la distribución de un correo recibido en una de las pestaña de tu buzón de Gmail.
Sencillamente el algoritmo de Gmail lee tu correo electrónico, lee tu otro correo y luego decide asignarlo a una de las particiones de tu bandeja de entrada.
Aquí el propósito es diferenciar entre los correos electrónicos que en realidad son enviados a tu buzón principal y aquellos enviados a la pestaña "Promociones".
Obviamente en cuanto no te expreses de la misma manera en un correo a un amigo, en un correo de publicidad o en un correo de confirmación de una compra, Gmail sabrá inmediatamente si el correo es "personal" o "comercial".
Esta es la clave de la elección de la distribución de correo realizada por el algoritmo.
Otro elemento decisivo es la identidad del remitente y el nombre de dominio del remitente:
- ¿hotmail.com? Buena posibilidad, es un amigo o un familiar.
- ¿usa.gov? Baja posibilidad ¡te venderemos cookies!
- ¿aldi.com? Alta sospecha de un correo comercial.
Otros elementos que pueden ser tomados en cuenta: el historial de los correos electrónicos recibidos desde una dirección IP o un remitente, elementos contextuales y las reacciones de los destinatarios... son muchos elementos muy cercanos a los mencionados para detectar spam, que pueden influir en la categorización realizada.
¿Cómo prevenir que tus correos electrónicos lleguen a la pestaña de Promociones en Gmail?
Regresando al asunto central, ten en cuenta que el funcionamiento del algoritmo de Gmail se mantiene en secreto.
Por tanto, un consejo especializado deber ser tomado con pinzas. La mejor manera de comprobar si es relevante o no es probándolo.
Pruébalo de la misma forma que las pruebas A/B que puedes hacer en systeme.io, el objetivo es agregar y eliminar elementos de tu correo y comprobar si llegan al buzón principal, hasta que encuentres la combinación ganadora.
Te daremos un consejo en ocho (8) pasos:
1. Consultar las instrucciones de Google:
Para optimizar tus mensajes para Gmail, lo mejor que puedes hacer es respetar las reglas de su creador: Google.
La compañía ha publicado un documento brindando "instrucciones para enviar correos electrónicos en masa" que enumera prácticas recomendadas para adoptar.
2. Autenticar tu nombre de dominio:
Es muy importante usar una dirección de correo electrónico de un dominio personalizado y autenticado.
Usando los protocolos DKIM o SPF. Aunque si bien, probablemente este no es el principal factor tenido en cuenta por los algoritmos de Gmail, sí es importante.
3. Imagina que le estás escribiéndole a un amigo:
Tu correo electrónico no debe parecer como un correo promocional. Por ejemplo, si el asunto de tu correo electrónico contiene la palabra promoción, siempre aparecerán en la pestaña "Promociones".
La razón principal por la cual los correos son enviados a la pestaña "Promociones" es porque se ven como promociones (ofertas comerciales), y contienen frases promocionales, tales como "compra ahora" o "no pierdas esta oportunidad", y usualmente así no es como los amigos hablan entre sí.
Evita expresiones promocionales y escribe tus correos electrónico como si fieras a enviárselos a alguien que conoces.
Incluye el nombre del destinatario en el correo electrónico, particularmente en los saludos (Hola Sandra...) Esto hace al correo electrónico un poco más personal.
Es justo decir que más y más vendedores están usando campos personalizados, pero, el hecho de que un correo electrónico incluya el nombre del destinatario, no significa que es un correo personal y Gmail lo sabe. Por tanto, esto no es una garantía per se de llegar a la pestaña principal, pero sí puede ayudar a que lo logres.
4. No insertes muchas imágenes:
Los correo electrónicos más "normales" o "amigables" no incluyen imágenes. Si tu correo está lleno de gráficos, esto enviará una clara advertencia a Gmail de que tu correo electrónico no es un correo estándar de un amigo, y tu correo será más propenso a ser enviado a la pestaña "Promociones".
Otro factor a tener en cuenta es la relación imagen/texto. Si estás enviando un correo muy largo, probablemente puedas salirte con la tuya y agregar 1 o 2 imágenes, pero si es un mensaje corto, entonces la presencia de dos imágenes generarán una alerta.
- Otras cosas a evitar:
Evita los encabezados o las firmas que usualmente contienen imágenes o fuentes. Google sabe que la mayoría de las personas no usan estos elementos cuando le envían un correo electrónico a un amigo, por tanto, considera estos mensajes de naturaleza promocional.
No incluyas más de un enlace en el correo electrónico. Los correos personales usualmente contienen muy pocos enlaces, casi que ninguno. El número de enlaces ciertamente es un factor tenido en cuenta por los algoritmos de Gmail.
5. Evitar el formato HTML:
¿Qué tan frecuente utilizas el formato HTML para crear distintos efectos de formato cuando envías un correo electrónico a un amigo o un familiar? Probablemente nunca. Tus correos de marketing deben estar en formato de texto plano, no caigas en la tentación de hacerlos ver mejor con un formato HTML.
6. Evitar enviar muchos correos al mismo tiempo:
Enviar muchos correos electrónicos o con mucha frecuencia pueden alertar a Gmail y prevenirte de aparecer en la categoría principal.
Así que limita la frecuencia del envío de tus correos electrónicos y segmenta tu lista para enviar menos mensajes a la vez.
7. Crear correos electrónicos personalizados y atractivos:
Correos electrónicos personalizados, por ejemplo, los que contiene el nombre del destinatario, también tienen más probabilidad de llegar a la pestaña "principal",
También escribir buenos asuntos en los correos electrónicos, hace que tus destinatarios quieran abrirlos -sin caer demasiado dentro de fórmulas promocionales que te harán ver como un "súper spammer", y cuidar el contenido para mejorar tu índice de clics.
Si tus suscriptores han hecho clic y abierto tus mensajes, esto enviará una señal positiva a Gmail de que tus mensajes estén mejor posicionados en la pestaña principal.
8. Pedirle ayuda a tus destinatarios.
Para prevenir que Gmail clasifique tus correos electrónicos como correo no deseado/spam, y sea más fácil que aparezcan en la categoría "principal", una buena técnica es pedirle a tus suscriptores que realicen una pequeña manipulación en sus bandejas de entrada.
Pídeles (a través de tus redes sociales o de una aviso en tu blog, por ejemplo) que abran uno de tus correos electrónicos y luego le digan a Gmail donde entregar tus mensajes. Cuando un suscriptor mueve uno de tus correos de la pestaña "Promociones" a la pestaña principal, Gmail les preguntará si quieren que posteriormente, todos tus mensajes sean entregados allí.
También le puedes sugerir a tus suscriptores marcar tus mensajes como "importante", lo cual mejorará tu reputación en Gmail.
- Para aplicar la técnica de mover un correo electrónico de la pestaña "Promociones" a la pestaña "principal":
Selecciona el correo electrónico > Haz clic derecho en el mouse > Selecciona "Mover a" > Elige "Principal".
¿Cuáles son las consecuencias del envío de correos comerciales?
Hemos visto que la mayoría de los correos electrónicos comerciales de publicidad llegan cada vez a la pestaña de promociones.
Parece ser muy molesto que tus correos electrónicos lleguen a la pestaña de promociones, aunque de acuerdo a estudios, esto no es catastrófico porque la conclusión es que los usuarios de Internet todavía leen lo que está en la pestaña de promociones. Según estudios publicados al respecto hay una ruta de retorno y se ha encontrado que el índice de apertura de mensajes que llegan a la pestaña de promociones, no es necesariamente más bajo que aquellos que no lo hacen.
La explicación es que los usuarios de Internet aún consultan esta pestaña y la consultan en determinados momentos (por ejemplo, cuando han decidido entrar y ver el contenido).
Como resultado, en bastantes actividades, especialmente lo relacionado con comercio electrónico, viajes y seguros; se percataron que el índice de apertura no había disminuido como consecuencia de la pestaña de "promociones".
Por otro lado, especialmente en B2B, todavía es muy importante poder lograr llegar a la pestaña principal, sencillamente para destacarse de la competencia de manera que los usuarios de Internet lean tus mensajes inmediatamente.
En conclusión, no hay un método infalible para esto. Hay muchas pruebas que han sido realizadas, y podemos sacar algunas muchas conclusiones, muchos trucos para ponerlos en práctica para llegar tanto como sea posible a la pestaña principal, sin embargo, la mejor aproximación es realizar las pruebas en situaciones reales.
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