¿Por qué mis correos electrónicos llegan a la pestaña de "Promociones" de Gmail?
En este artículo, te proporcionaremos una descripción general de por qué tus correos electrónicos llegan a la pestaña de "Promociones" de Gmail, además de algunos consejos sobre cómo evitarlo.
Desde 2013, Gmail ha dividido su "Webmail" en tres categorías:
- La bandeja de entrada principal: Los correos electrónicos "interpersonales" deben llegar a esta parte de tu "Webmail", así como los mensajes que parecen ser más importantes para ti.
- Redes sociales: Correos de redes sociales.
- La pestaña de Promociones: Principalmente mensajes comerciales.
La forma en que tus correos electrónicos se distribuyen en Gmail tiene un fuerte impacto en la tasa de apertura (y por lo tanto en la tasa de conversión) de tus campañas de correo electrónico. Los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada principal son más visibles que aquellos que llegan a la pestaña de "Promociones" y, por lo tanto, es más probable que se abran.
Además, cabe señalar que solo los correos electrónicos recibidos en la bandeja de entrada principal envían una notificación móvil al usuario, lo que resalta la importancia de diferenciar entre las diferentes pestañas.
¿Cómo se realiza la categorización/distribución de los correos electrónicos?
En pocas palabras, los algoritmos de Gmail leen tu correo electrónico, leen tu otro correo y luego deciden asignarlo a una de las particiones de tu bandeja de entrada.
El propósito aquí es diferenciar entre los correos electrónicos que realmente se envían a tu bandeja de entrada principal y aquellos en la pestaña de "Promociones".
Como no te expresas de la misma manera en un correo electrónico a un amigo, en un correo electrónico publicitario o en un correo electrónico de confirmación de compra, Gmail sabrá inmediatamente si este correo electrónico es "personal" o "comercial".
Esta es la clave de la elección de distribución de correo realizada por el algoritmo.
Otro elemento decisivo es la identidad del remitente y el nombre de dominio del remitente, por ejemplo:
- Hotmail.com? Buena posibilidad de que sea un amigo o familiar.
- Usa.gov? Poca posibilidad de que te vendan galletas!
- Aldi.com? Fuerte sospecha de correo electrónico comercial.
Otros elementos que se pueden tener en cuenta: el historial de correos electrónicos recibidos desde una IP o un remitente, elementos contextuales y las reacciones de los destinatarios, ... muchos elementos bastante cercanos a los utilizados para la detección de spam pueden influir en la categorización realizada.
¿Cómo evitar que tus correos electrónicos lleguen a la pestaña de Promociones en Gmail?
Volviendo al tema principal, cabe señalar que el funcionamiento de los algoritmos de Gmail se mantiene en secreto.
Por lo tanto, los consejos de expertos deben tomarse con cautela. La mejor manera de comprobar si es relevante o no es probarlo.
La prueba es el mismo principio que las Pruebas A/B que puedes hacer en systeme.io, el objetivo es agregar y eliminar elementos de tu correo y verificar si llega a la bandeja de entrada principal hasta que encuentres la combinación ganadora.
Te daremos algunos consejos en forma de 9 puntos:
- Consulta las instrucciones de Google:
Para optimizar tus mensajes para Gmail, lo mejor que puedes hacer es respetar las reglas de su creador: Google. Para una referencia de buenas prácticas a seguir, consulta las "Instrucciones de Google para remitentes de mensajes masivos".
- Autentica tu nombre de dominio:
Es esencial utilizar una dirección de correo electrónico de un dominio personalizado y autenticado para garantizar una entregabilidad óptima. La autenticación de tu nombre de dominio a través de los protocolos DKIM y SPF es obligatoria y se configura automáticamente cuando completas este paso en systeme.io. Este requisito es crucial para garantizar que servicios como Gmail reconozcan correctamente tus correos electrónicos. Además, el uso de direcciones de correo electrónico de dominios genéricos (por ejemplo, outlook.com, hotmail.com) está fuertemente desaconsejado, aunque sea técnicamente posible. Siempre prioriza un dominio personalizado debidamente autenticado para maximizar las posibilidades de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Para aprender cómo autenticar tu nombre de dominio en systeme.io, haz clic aquí.
- Imagina que le estás escribiendo a un amigo:
Tu correo electrónico no debe parecer un correo electrónico promocional. Si el asunto de tu correo electrónico contiene la palabra "Promoción", por ejemplo, tus correos electrónicos siempre aparecerán en la pestaña de "Promociones".
La razón principal por la que los correos electrónicos se envían a la pestaña de "Promociones" es que parecen promociones (ofertas comerciales). Contienen frases promocionales como "Compra ahora" o "No te pierdas esta oportunidad", y normalmente los amigos no hablan así entre ellos.
Evita las expresiones promocionales y escribe tus correos electrónicos como si los estuvieras enviando a alguien que conoces.
Incluye el nombre del destinatario en el correo electrónico, especialmente en los saludos (Hola Sandra, ...). Esto hace que el correo electrónico sea un poco más "personal".
Es justo decir que cada vez más especialistas en email marketing utilizan campos personalizados. Pero el hecho de que un correo electrónico incluya el nombre del destinatario no significa que sea un correo electrónico personal, y Gmail lo sabe. Por lo tanto, no garantiza que llegue a la pestaña principal, pero puede contribuir a ello.
- No insertes demasiadas imágenes:
La mayoría de los correos electrónicos "normales" o "amistosos" no incluyen imágenes. Si tu correo electrónico está lleno de gráficos, esto enviará una advertencia clara a Gmail de que este no es un correo electrónico estándar de un amigo, y es más probable que tu correo electrónico se envíe a "Promociones".
Otro factor a recordar es la relación imagen-texto. Si estás enviando un correo electrónico largo, probablemente puedas salirte con la tuya con una (1) o dos (2) imágenes, pero si es un mensaje corto, entonces la presencia de dos imágenes activará una alerta.
- Otras cosas a evitar:
Encabezados o firmas que contengan imágenes o fuentes inusuales. Google sabe que la mayoría de las personas no usan estos elementos al enviar un correo electrónico a un amigo, por lo que considera que este mensaje es de naturaleza promocional.
No incluyas más de un enlace en el correo electrónico. Los correos electrónicos personales generalmente contienen muy pocos enlaces, muy a menudo ninguno. El número de enlaces es sin duda un factor que se tiene en cuenta en los algoritmos de Gmail.
- Evita el formato HTML:
Aunque nuestras herramientas te permiten elegir entre un editor clásico y un editor visual con muchas opciones de personalización, es esencial utilizarlas de manera inteligente para garantizar la mejor entregabilidad posible.
Si bien el editor visual ofrece una gran flexibilidad para personalizar tus correos electrónicos, es importante usarlo con moderación. Por ejemplo, limita el número de imágenes insertadas y optimiza su tamaño (las imágenes grandes pueden ralentizar tanto el envío como la entrega). Del mismo modo, elige fuentes simples y ligeras, evita el uso excesivo de colores o emojis y busca un diseño limpio y profesional.
Al mantener un equilibrio entre el diseño y la simplicidad, tus correos electrónicos tendrán una mejor oportunidad de llegar a su destino y seguir siendo visualmente atractivos.
- No envíes demasiados correos electrónicos a la vez:
Enviar demasiados correos electrónicos con frecuencia puede poner a Gmail en "alerta" e impedir que aparezcas en la categoría "Principal". Por lo tanto, limita la frecuencia de tus envíos y segmenta tu lista para enviar menos mensajes a la vez.
- Crea correos electrónicos personalizados y atractivos:
Los correos electrónicos personalizados, que, por ejemplo, contienen el nombre del destinatario, también tienen más probabilidades de llegar a la pestaña "Principal".
Además, escribe buenos asuntos de correo electrónico que hagan que tus destinatarios quieran abrirlos, sin caer en fórmulas demasiado promocionales que te harán parecer un spammer, y cuida el contenido para mejorar tu tasa de clics.
Si tus suscriptores abren y hacen clic en tus mensajes, esto enviará una señal positiva a Gmail de que están clasificados más alto en la pestaña principal.
- Pide a tus destinatarios una mano amiga:
Para evitar que Gmail envíe tus correos electrónicos a spam y ayudar a que aparezcan en la pestaña "Principal", una técnica útil es animar a tus suscriptores a hacer un pequeño ajuste en su bandeja de entrada.
Pídeles (a través de tus redes sociales o una publicación de blog, por ejemplo) que abran uno de tus correos electrónicos y luego le indiquen manualmente a Gmail dónde deben entregarse tus mensajes. Cuando un suscriptor mueve uno de tus correos electrónicos de la pestaña "Promociones" a la pestaña "Principal", Gmail le pedirá que confirme si desea que todos los correos electrónicos futuros tuyos se entreguen en la pestaña Principal.
También vale la pena señalar que alentar a tus suscriptores a incluir en la lista blanca tu dirección de remitente puede ayudar a garantizar que tus correos electrónicos se entreguen en su bandeja de entrada principal. En otras palabras, incluir en la lista blanca es otra forma de marcar una dirección de correo electrónico específica como remitente de confianza agregándola a la libreta de direcciones. Los correos electrónicos enviados desde una dirección incluida en la lista blanca tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada Principal de un usuario de Gmail.
También puedes sugerir que tus suscriptores marquen tus correos electrónicos como "Importantes", lo que mejorará tu reputación de remitente con Gmail.
Para realizar la manipulación de mover un correo electrónico de la pestaña "Promociones" a la pestaña "Principal":
Selecciona el correo > Haz clic derecho con el ratón > "Mover a la pestaña" > Elige "Principal".
- Hábitos y compromiso de los destinatarios:
Los hábitos de tus destinatarios juegan un papel clave para determinar dónde llegan tus correos electrónicos en sus bandejas de entrada. Gmail, por ejemplo, analiza los tipos de correos electrónicos que tus contactos abren con más frecuencia. Si tu mensaje contiene elementos similares a los correos electrónicos abiertos previamente, es más probable que se coloque en la pestaña "Principal". Por otro lado, si los destinatarios tienden a ignorar este tipo de contenido, tu mensaje puede terminar en la pestaña "Promociones".
Esto resalta la importancia de mantener una lista de contactos comprometidos que estén genuinamente interesados en los temas que cubres. Con el tiempo, algunos suscriptores pueden volverse menos receptivos a tus mensajes. Es por eso que es esencial limpiar tu lista regularmente. Una buena regla general es eliminar los contactos que no han abierto tus correos electrónicos en los últimos seis meses, o incluso en los últimos tres meses si ejecutas campañas frecuentes y dinámicas. Estos suscriptores inactivos pueden afectar negativamente tu tasa de compromiso y, a su vez, tu entregabilidad de correo electrónico.
La mejor manera de mantener a tu audiencia activa es ofrecer contenido relevante, atractivo y valioso. Tus mensajes deben cumplir con las expectativas y necesidades de tus suscriptores mientras fortalecen su lealtad a tu marca.
Finalmente, la comunicación constante y el contenido de alta calidad son esenciales para generar confianza. Estos factores te ayudarán a mantener una audiencia leal, mejorar el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y aumentar tus posibilidades de llegar a la pestaña "Principal".
¿Cuáles son las consecuencias del correo electrónico comercial?
Hemos visto que la mayoría de los correos electrónicos comerciales o publicitarios llegan a la pestaña de promociones con mayor frecuencia.
Parece ser muy molesto que tus correos electrónicos lleguen a la pestaña de promociones, sin embargo, según los estudios, esto no es tan catastrófico, porque concluyen que los usuarios todavía leen lo que hay en la pestaña de promociones.
Return-Path ha publicado estudios sobre esto. Descubrieron que las tasas de apertura de los mensajes que llegan a la pestaña de promociones no son necesariamente más bajas que las de los que no lo hacen.
La explicación es que los usuarios aún consultan esta pestaña y la consultan en el momento elegido, es decir, cuando han decidido ir a ver qué hay dentro.
Como resultado, en bastantes actividades, especialmente todo lo que es e-commerce, todo lo que es viajes y todo lo que es seguros, se dieron cuenta de que las tasas de apertura promedio no habían bajado debido a la pestaña de promociones.
Por otro lado, especialmente en B2B, sigue siendo bastante importante poder entrar en la bandeja principal. Simplemente, para destacarse de la competencia y que el usuario de Internet lea tu mensaje de inmediato.
En conclusión, no existe un método infalible para esto. Se han realizado muchas pruebas y podemos sacar muchas conclusiones y muchos trucos para implementar con el fin de llegar lo más posible a la bandeja principal, pero el mejor enfoque es realizar pruebas en situaciones reales.