¿Por qué mis correos llegan a la pestaña de "promociones" de Gmail?
En este artículo te brindaremos una descripción de la razón por la que tus correos llegan a la pestaña "Promociones" de Gmail, además de algunos consejos para evitarlo.
Desde 2013 Gmail ha decidido dividir su "Webmail" en tres categorías:
- El buzón principal: se supone que los correos "interpersonales" llegan a esta parte de tu buzón, así como los mensajes que parecen ser más importantes para ti
- Social: correos de redes sociales
- Promociones: principalmente mensajes comerciales
La manera en que tus correos son distribuidos en Gmail tiene un fuerte impacto en el tasa de apertura (y por tanto en la tasa de conversión) de tus campañas de correo. Los correos que llegan al buzón principal son más visibles que los llegan a la pestaña "Promociones" y, por supuesto, además tienen más probabilidad de ser abiertos.
También, ten en cuenta que solo los correos recibidos en el buzón principal envían notificaciones móviles al usuario, destacando la importancia de diferenciar entre las diferentes pestañas.
¿Cómo se hace la categorización/distribución de correos electrónicos?
En términos sencillos, los algoritmos de Gmail leen tu correo, leen tus otros correos y luego deciden asignarlo a una de las particiones de tu buzón.
Aquí el propósito es diferenciar entre los correos que en realidad son enviados a tu buzón principal y aquellos enviados a la pestaña "Promociones".
Obviamente en cuanto no te expreses de la misma manera en un correo a un amigo, en un correo de publicidad o en un correo de confirmación de una compra, Gmail sabrá inmediatamente si el correo es "personal" o "comercial".
Esta es la clave para decidir de la distribución de correo realizada por el algoritmo.
Otro elemento decisivo es la identidad del remitente y el nombre de dominio del remitente, por ejemplo:
- ¿hotmail.com? Buena posibilidad, es un amigo o un familiar.
- ¿usa.gov? Baja posibilidad ¡venderemos tus cookies!
- ¿aldi.com? Alta sospecha de un correo comercial.
Otros elementos que pueden ser tenidos en cuenta: el historial de los correos recibidos desde una dirección IP o un remitente, el contexto y las reacciones de los destinatarios... son muchos los elementos a aquellos usados para detectar spam pueden influir en la categorización realizada.
¿Cómo prevenir que tus correos lleguen a la pestaña de Promociones en Gmail?
Regresando al asunto central, ten en cuenta que el funcionamiento del algoritmo de Gmail se mantiene en secreto.
Por tanto, un consejo especializado deber ser tomado con pinzas. La mejor manera de comprobar si es acertado o no es comprobándolo.
Pruébalo de la misma forma que las pruebas A/B que puedes hacer en systeme.io, el objetivo es agregar y eliminar elementos de tu correo y comprobar si llega al buzón principal, hasta que encuentres la combinación ganadora.
Te daremos un consejo en ocho (8) pasos:
1. Consultar las instrucciones de Google:
Para optimizar tus mensajes para Gmail, lo mejor que puedes hacer es respetar las reglas de su creador: Google.
La compañía ha publicado un documento brindando "instrucciones para enviar correos electrónicos en masa" que enumera prácticas recomendadas para adoptar.
2. Autenticar tu nombre de dominio:
Es muy importante usar una dirección de correo electrónico de un dominio personalizado y autenticado.
Usando los protocolos DKIM o SPF. Aunque si bien, probablemente este no es el principal factor tenido en cuenta por los algoritmos de Gmail, sí es importante.
3. Imagina que le estás escribiéndole a un amigo:
Tu correo electrónico no debe parecer como un correo promocional. Por ejemplo, si el asunto de tu correo electrónico contiene la palabra promoción, siempre aparecerán en la pestaña "Promociones".
La razón principal por la cual los correos son enviados a la pestaña "Promociones" es porque se ven como promociones (ofertas comerciales), y contienen frases promocionales, tales como "compra ahora" o "no pierdas esta oportunidad", y usualmente así no es como los amigos hablan entre sí.
Evita expresiones promocionales y escribe tus correos electrónico como si fieras a enviárselos a alguien que conoces.
Incluye el nombre del destinatario en el correo electrónico, particularmente en los saludos (Hola Sandra...) Esto hace al correo electrónico un poco más personal.
Es justo decir que más y más vendedores están usando campos personalizados, pero, el hecho de que un correo electrónico incluya el nombre del destinatario, no significa que es un correo personal y Gmail lo sabe. Por tanto, esto no es una garantía per se de llegar a la pestaña principal, pero sí puede ayudar a que lo logres.
4. No insertes muchas imágenes:
Los correo electrónicos más "normales" o "amigables" no incluyen imágenes. Si tu correo está lleno de gráficos, esto enviará una clara advertencia a Gmail de que tu correo electrónico no es un correo estándar de un amigo, y tu correo será más propenso a ser enviado a la pestaña "Promociones".
Otro factor a tener en cuenta es la relación imagen/texto. Si estás enviando un correo muy largo, probablemente puedas salirte con la tuya y agregar 1 o 2 imágenes, pero si es un mensaje corto, entonces la presencia de dos imágenes generarán una alerta.
- Otras cosas a evitar:
Evita los encabezados o las firmas que usualmente contienen imágenes o fuentes. Google sabe que la mayoría de las personas no usan estos elementos cuando le envían un correo electrónico a un amigo, por tanto, considera estos mensajes de naturaleza promocional.
No incluyas más de un enlace en el correo electrónico. Los correos personales usualmente contienen muy pocos enlaces, casi que ninguno. El número de enlaces ciertamente es un factor tenido en cuenta por los algoritmos de Gmail.
5. Evitar el formato HTML:
¿Qué tan frecuente utilizas el formato HTML para crear distintos efectos de formato cuando envías un correo electrónico a un amigo o un familiar? Probablemente nunca. Tus correos de marketing deben estar en formato de texto plano, no caigas en la tentación de hacerlos ver mejor con un formato HTML.
6. Evitar enviar muchos correos al mismo tiempo:
Enviar muchos correos electrónicos o con mucha frecuencia pueden alertar a Gmail y prevenirte de aparecer en la categoría principal.
Así que limita la frecuencia del envío de tus correos electrónicos y segmenta tu lista para enviar menos mensajes a la vez.
7. Crear correos personalizados y atractivos:
Correos electrónicos personalizados, los que por ejemplo contiene el nombre del destinatario, también tienen más probabilidad de llegar a la pestaña "principal".
También escribir buenos asuntos en los correos, hace que tus destinatarios quieran abrirlos -sin caer demasiado dentro de fórmulas promocionales que te harán ver como un spammer, y cuidar el contenido para mejorar tu índice de clics.
Si tus suscriptores han hecho clic y abierto tus mensajes, esto enviará una señal positiva a Gmail de que tus mensajes estén mejor posicionados en la pestaña principal.
8. Pedirle ayuda a tus destinatarios.
Para prevenir que Gmail clasifique tus correos electrónicos como correo no deseado/spam, y sea más fácil que aparezcan en la categoría "principal", una buena técnica es pedirle a tus suscriptores que realicen una pequeña manipulación en sus bandejas de entrada.
Pídeles (a través de tus redes sociales o de una aviso en tu blog, por ejemplo) que abran uno de tus correos electrónicos y luego le digan a Gmail donde entregar tus mensajes. Cuando un suscriptor mueve uno de tus correos de la pestaña "Promociones" a la pestaña principal, Gmail les preguntará si quieren que posteriormente, todos tus mensajes sean entregados allí.
También le puedes sugerir a tus suscriptores marcar tus mensajes como "importante", lo cual mejorará tu reputación en Gmail.
- Para aplicar la técnica de mover un correo electrónico de la pestaña "Promociones" a la pestaña "principal":
Selecciona el correo > Haz clic derecho en el mouse > Selecciona "Mover a" > Elige "Principal".
¿Cuáles son las consecuencias del envío de correos comerciales?
Hemos visto que la mayoría de los correos electrónicos comerciales o de publicidad llegan cada vez a la pestaña de promociones.
Parece ser muy molesto que tus correos lleguen a la pestaña de promociones, aunque de acuerdo a estudios, esto no es catastrófico porque la conclusión es que los usuarios aún leen lo que está en la pestaña de promociones.
Según estudios publicados sobre la ruta de retorno. Se ha encontrado que la tasa de apertura de mensajes que llegan a la pestaña de promociones, no es necesariamente más baja que aquellos que no lo hacen.
La explicación es que los usuarios aún consultan esta pestaña y la consultan en determinados momentos, por ejemplo, cuando han decidido entrar y ver el contenido.
Como resultado, en bastantes actividades, especialmente lo relacionado con e-commerce, viajes y seguros, se dieron cuenta que la tasa de apertura promedio no había disminuido por la pestaña de promociones.
Por otro lado, especialmente en B2B, todavía es muy importante poder lograr llegar al buzón principal, sencillamente para destacarse de la competencia de manera que los usuarios lean tus mensajes inmediatamente.
En conclusión, no hay un método infalible para esto. Hay muchas pruebas han sido realizadas y podemos sacar muchas conclusiones, muchos trucos para ponerlos en práctica para llegar tanto como sea posible al buzón principal, pero le mejor enfoque es realizar las pruebas en situaciones reales.
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