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Cuando intentes suscribirte a un plan de systeme.io, es posible que se presente un error en el pago.
En tales casos, nuestro sistema (o la pasarela de pago seleccionada) realizará hasta tres (3) intentos adicionales después del fallo inicial, dependiendo del método de pago usado:
Sin embargo, todo el proceso de reintento está limitado a un máximo de cinco (5) días.
Es decir, los reintentos pueden ser muy cercanos, a veces en intervalos de unas pocas horas.
La frecuencia de reintento y los intervalos dependen de las reglas internas de PayPal (como la reputación del vendedor, el tipo de producto y la frecuencia de ventas) y no pueden ser modificados por systeme.io.
El mismo comportamiento se aplica cuando los clientes se suscriben a tus ofertas usando Stripe o PayPal.
Una vez los detalles de tu pago han sido enviados, recibirás acceso inmediato a tu cuenta de systeme.io, incluso si el pago aún está pendiente.
Si después de todos los intentos adicionales, el pago aún no es exitoso, tu cuenta será cancelada.
Cuando un cliente compra uno de tus productos o cursos, el acceso es otorgado inmediatamente.
Si hay un error en el pago, se aplica la misma lógica de intentos adicionales:
Si el pago no se implementa con éxito, el acceso al curso será suspendido.
Importante: por defecto el acceso al recurso es otorgado de inmediato después de que el pedido es creado, incluso si falla el primer pago.
Sin embargo, esta configuración puede ser modificada por el vendedor en la página de pago. Si prefieres restringir el acceso hasta que el primer pago sea recibido con éxito, asegúrate de seleccionar la opción "Únicamente después de recibir el primer pago".
Aprende más en este artículo: Cómo controlar el acceso a los recursos de una suscripción.
Si un cliente está en un plan de pago y hay un error en el pago:
El intervalo de los reintentos depende del método de pago:
Si el pago no se completa, la suscripción del cliente será cancelada.
Nota para los vendedores: para los pagos de tus clientes, systeme.io no controla el calendario de reintentos. Estos intentos son gestionados por Stripe según la configuración de tu cuenta.
Si usas los reintentos inteligentes, Stripe elige automáticamente el mejor momento.
Si quieres un calendario específico (por ejemplo, 3-5-7 días), debes configurar una política de reintentos personalizada en tu panel de Stripe, en Configuración > Suscripciones y correos.
Esto es lo que sucede cuando hay un error en el pago al usar otras pasarelas admitidas en systeme.io:
Nota: esto no incrementa el número total de intentos permitidos.
GoCardless: se hacen 3 intentos. El retraso entre reintentos depende del banco del cliente.
Puedes configurar el número de intentos e intervalos por moneda en la configuración de tu cuenta de GoCardless y systeme.io aplicará esas reglas.
Secure and Pay: no hay intentos automáticos programados. Una notificación es enviada al cliente después del error en un pago.
Si no se recibe el pago dentro de 30 días, la suscripción es cancelada automáticamente.
Importante: si después de todos los intentos (automáticos o manuales) no se recibe un pago exitoso, la suscripción será cancelada automáticamente.
Última actualización el 10 de julio de 2026