Cómo controlar el acceso a los recursos de una suscripción
En este artículo aprenderás cómo controlar cuando un cliente debe recibir acceso a un recurso después de adquirir una suscripción.
Acceso predeterminado
Por defecto, un cliente recibe acceso a los recursos inmediatamente después de adquirir una suscripción, incluso si el pago aún no ha sido recibido.
¿Esto cómo funciona?
Los tiempos de procesamiento para los métodos de pago tales como PayPal o GoCardless pueden llegar a tomar hasta 7 días. Sin embargo, para evitar penalizar a los clientes que han finalizado su pago, otorgamos de inmediato acceso a los recursos automáticamente.
Ahora bien, si prefieres retrasar el acceso al recurso hasta que el primer pago de la suscripción haya sido recibido con éxito, esta configuración se puede modificar en las opción de "Páginas de pago".
¿Cuál es el propósito de esta característica?
Su propósito principal es el de permitirle al vendedor elegir cuando el cliente tendrá acceso a los recursos cuando haya adquirido una suscripción. Se puede decidir otorgar acceso inmediatamente después de la compra u otorgar acceso luego que el pago haya sido recibido.
Por ejemplo: nuestro equipo de soporte de systeme.io recibe una petición de ayuda de Ross, un usuario que no entiende por qué a este cliente se le ha otorgado acceso al curso, pese a que el primer pago de la suscripción ha fallado.
En este caso, nuestro sistema proporcionará acceso inmediato al recurso especificado en la configuración de la página de pago, sin importar que el pago de la suscripción haya sido exitoso o haya fracasado. Ten en cuenta que si el primer pago falla, realizaremos intentos adicionales para efectuar el pago en los días siguientes.
La solución: en este caso el vendedor puede escoger otorgar acceso a su curso para sus clientes solo después de recibir el primer pago.
Para hacer esto en tu cuenta de systeme.io, simplemente dirígete a tu foto de perfil y haz clic en "Configuración" (número 1) luego selecciona "Páginas de pago" desde el panel de configuración izquierdo (número 2) y elige la opción "Otorgar acceso solo después de recibir el primer pago" (número 3).
Por defecto, esta configuración está definida como "Otorgar acceso inmediatamente después de crear un pedido". Sin embargo, para evitar otorgar a los clientes acceso al recurso sin haber recibido el primer pago, selecciona "Otorgar acceso solo después de recibir el primer pago" .
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