Cómo controlar el acceso a los recursos de una suscripción

En este artículo aprenderás a controlar cuándo un cliente debe recibir acceso a un recurso después de adquirir una suscripción.

Acceso predeterminado

Por defecto, un cliente recibe acceso a los recursos inmediatamente después de adquirir una suscripción, incluso si el pago aún no ha sido recibido.

¿Cómo funciona esto?

Los tiempos de procesamiento para métodos de pago como PayPal o GoCardless pueden tardar hasta 7 días. Por lo tanto, para evitar perjudicar a los clientes que han finalizado su pago, proporcionamos acceso al recurso automáticamente de inmediato.

Sin embargo, si prefieres retrasar el acceso al recurso hasta la recepción exitosa del primer pago de la suscripción, esta configuración puede cambiarse en las opciones de la página de pago.

¿Cuál es el propósito de esta característica?

El objetivo principal de esta función es permitir al vendedor elegir cuándo el cliente tendrá acceso al recurso al comprar una suscripción. Pueden decidir dar acceso de inmediato después de la compra o dar acceso una vez que se haya recibido el pago.

Por ejemplo: nuestro equipo de soporte de systeme.io recibe una petición de ayuda de Ross, un usuario que no entiende por qué a este cliente se le ha otorgado acceso al curso, pese a que el primer pago de la suscripción ha fallado.

En esta situación, nuestro sistema proporcionará acceso instantáneo al recurso especificado en la configuración de la página de pago, independientemente de si el pago de la suscripción se realizó correctamente o falló.

Cabe señalar que, si el primer pago falla, realizaremos intentos adicionales para cobrar el pago en los días siguientes.

La solución: En este caso, el vendedor puede elegir dar acceso a su curso al cliente solo después de recibir el primer pago.

Para hacerlo en tu cuenta de systeme.io, simplemente ve a tu Foto de perfil y haz clic en Configuración (1).

Haz clic en Páginas de pago (2) desde el panel izquierdo de configuración.

Luego, selecciona Conceder acceso solo después de recibir el primer pago (3).

Por defecto, esta configuración está establecida para conceder acceso inmediato después de crear un pedido. Sin embargo, para evitar dar acceso al cliente al recurso sin recibir el primer pago, selecciona Conceder acceso solo después de recibir el primer pago.