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En el mundo del email marketing, proteger tu lista de contactos es crucial para garantizar una buena entregabilidad y mantener tu reputación como remitente. Sin embargo, una amenaza creciente y a menudo subestimada está alterando este equilibrio: el bombardeo de listas. Este tipo de ataque, generalmente llevado a cabo por bots, inunda tu lista de correos con direcciones de correo electrónico no solicitadas o inválidas. Las consecuencias pueden ser graves: desde caídas drásticas en las tasas de apertura hasta que tu dominio sea incluido en listas negras. En este artículo, explicaremos qué es el bombardeo de listas, cómo identificarlo, el impacto que puede tener en tus campañas de correo electrónico y, lo más importante, cómo protegerte eficazmente utilizando las herramientas disponibles en systeme.io.
I. ¿Qué es el bombardeo de listas?
El bombardeo de listas es un ataque malicioso donde los bots explotan formularios de suscripción vulnerables enviando miles de registros falsos, llenando tu lista de contactos con direcciones de correo electrónico que no han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos tuyos o que son inválidas.
II. ¿Cómo te afecta el bombardeo de listas?
El bombardeo de listas es un problema serio que puede afectar gravemente la entregabilidad de tus correos electrónicos de las siguientes maneras:
- Rebotes duros y/o quejas de spam que impactan negativamente la reputación de tu remitente.
- Tasas de apertura más bajas.
- Alta probabilidad de caer en trampas de spam.
- El nombre de dominio del remitente puede ser incluido en listas negras o enfrentar caídas severas en su reputación, lo que resulta en que los servidores de correo electrónico envíen tus correos a la carpeta de spam o bloqueen completamente que tus correos lleguen a las bandejas de entrada.
III. ¿Cómo identificar un ataque de bombardeo de listas?
- El primer indicador es un aumento repentino e inesperado de nuevos suscriptores.
- Todas las direcciones de correo electrónico entraron a través del mismo formulario de registro.
- La afluencia de correos electrónicos ocurrió durante un período de tiempo específico y corto.
- Una tasa de rebote y/o spam inusualmente alta durante ese período de tiempo específico en comparación con los anteriores.
- Estos contactos no contienen datos reales; a menudo presentan nombres y apellidos generados aleatoriamente (texto sin sentido).
Importante: Si un gran volumen de destinatarios rechaza tus correos electrónicos de marketing debido al bombardeo de listas, las direcciones IP de envío de systeme.io pueden ser incluidas en listas negras. Para proteger tu reputación como remitente y el sistema de autorespuesta de systeme.io, el envío de correos electrónicos puede ser suspendido temporalmente. Solo se restablecerá después de que completes un plan de remediación proporcionado por nuestro equipo.
¿Cómo puedo prevenir el bombardeo de listas?
Para prevenir el bombardeo de listas debido a ataques de bots, debes implementar estos dos procedimientos:
1. reCAPTCHA:
Habilitar reCAPTCHA evita que los bots se suscriban a tus formularios y previene el abuso. ReCAPTCHA es una herramienta de seguridad que requiere que los suscriptores realicen una tarea breve para verificar que son personas reales y no bots.
Más información sobre: Cómo agregar un CAPTCHA
2. Doble Confirmación (doble opt-in):
La doble confirmación es un proceso mediante el cual un nuevo suscriptor debe confirmar su suscripción antes de ser agregado oficialmente a una lista determinada.
Esta función requiere que los nuevos contactos verifiquen su suscripción de correo electrónico haciendo clic en un enlace en un correo electrónico de confirmación. Esto excluye automáticamente las direcciones de correo electrónico no verificadas, aumentando así la calidad de tu lista.
Más información sobre: Cómo configurar el doble opt-in
¿Qué hacer si ya has sido víctima de bombardeo de listas?
1. El ataque se dirigió a uno de tus formularios de registro en systeme.io:
- Identifica qué formulario de suscripción fue atacado y el período de tiempo del ataque.
- Implementa las medidas descritas: reCAPTCHA y doble confirmación.
- Identifica los contactos que fueron agregados a tu lista por bots y elimínalos. Es crucial excluir estos contactos de futuros correos electrónicos para recuperar la entregabilidad. Puedes identificarlos fácilmente ya que tienen nombres y apellidos sin sentido. (Cómo limpiar manualmente tu lista de correo).
- Puedes contactar a nuestro equipo en cualquier momento para análisis y asistencia.
2. El ataque se dirigió a tu formulario en línea o emergente, que está integrado en una página externa:
- Identifica qué formulario en línea o emergente fue atacado y el período de tiempo del ataque.
- Accede a la página externa donde has integrado este formulario de systeme.io.
- Elimina el formulario actual de tu página.
- Usa el botón Script en lugar del botón Formulario integrado para volver a integrar el formulario en tu página externa. (Cómo crear e integrar un formulario o una ventana emergente en tu sitio externo).
- Implementa las medidas descritas: reCAPTCHA y doble confirmación.
- Identifica los contactos que fueron agregados a tu lista por bots y elimínalos.
- Mantén el seguimiento al formulario.
Notas:
- ReCAPTCHA no funcionará en formularios agregados a través de 'Formulario integrado'. Esto se debe a que un formulario integrado es un formulario HTML simplificado que no puede ser protegido por Captcha de forma nativa. Por lo tanto, necesitas actualizar tu formulario usando la opción Script para que reCAPTCHA funcione.
- Si los bots siguen suscribiéndose a través de tu formulario en línea o emergente, probablemente indica que el código integrado ha sido pasado por alto o permanece integrado en el código de una de tus páginas externas. Debe ser identificado y eliminado. Incluso si el formulario no se muestra en tu página externa, tener el código en el código fuente de la página aún permite que los bots lo ataquen.
Otra alternativa es duplicar el formulario en línea o emergente en tu túnel de systeme.io, eliminar el original de tu cuenta de systeme.io y usar el duplicado (esto cambia las URLs en el código) para evitar que las URLs antiguas sean atacadas.
De esta manera, el formulario antiguo ya no será efectivo. Cómo mover, duplicar y eliminar una página de un túnel de ventas.
Posteriormente, integra el nuevo formulario usando el botón Script e implementa los procedimientos requeridos para proteger tu formulario.
En cualquier momento, puedes contactar a nuestro equipo de entregabilidad, y nuestro equipo especializado con gusto analizará la situación y te guiará en cada paso.