Por qué mis correos no están siendo enviados
Si estás usando systeme.io para enviar un correo y este aún no ha sido enviado (está pendiente), por favor no intentes enviarlo de nuevo.
A continuación, explicamos las razones por las que el envío de tu correo puede estar pendiente:
1. Verificación de los correos de los usuarios nuevos:
Tenemos que tomar muchas precauciones con los nuevos usuarios para prevenir que perjudiquen la entregabilidad de la plataforma. Así funciona:
- Enviamos los primeros 100 correos de inmediato
- Luego del correo 100 detenemos el envío y esperamos 6 horas
- Luego de 6 horas revisamos las estadísticas. Si son malas, movemos al usuario al pool de cuarentena
- Si las estadísticas son buenas, enviamos los próximos 100 correos
- Luego del correo 200 detenemos de nuevo el envío y esperamos otras 6 horas
- Después de 6 horas revisamos las estadísticas y movemos al usuario al pool de cuarentena o al pool de riesgo alto/medio/bajo (si han sido enviados más de 500 correos y la cuenta es mayor a 16 días). De lo contrario, el usuario se mantiene en el grupo de nuevos usuarios
Haz clic aquí para conocer más sobre cómo systeme.io gestiona el envío de tus correos.
2. Se suspende el envío de correos cuando importas una lista de contactos:
Un miembro del equipo de soporte contactará al usuario y le preguntará acerca del origen de su lista antes de su aprobación.
3. El uso de palabras sospechosas:
Systeme.io utiliza un filtro anti-spam que suspende el envío de un correo si este contiene una palabra sospechosa.
Nuestro equipo revisa los correos y si el contenido es legítimo, se permitirá su envío y se aprobará al usuario para que sus correos no se retrasen o bloqueen de nuevo por esta razón.
Si ninguna de estas razones aplica en tu caso, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente para recibir asistencia.