¿Por qué no se envían mis correos electrónicos?

Es posible enviar un número ilimitado de correos electrónicos desde todos los planes de systeme.io.

Sin embargo, se realizan algunas verificaciones para garantizar una entregabilidad óptima de todos los correos electrónicos.

Por lo tanto, si intentas enviar un correo electrónico usando systeme.io y no se envía (pendiente), reenviarlo varias veces es innecesario.

Tres posibilidades pueden explicar esta pausa:

1. La verificación de los correos de los usuarios nuevos:

Para proteger la entregabilidad general de nuestra plataforma, tomamos precauciones con las cuentas recientes. Así es como funciona en detalle:

• Enviamos inmediatamente el primer correo electrónico a 100 contactos, lo que equivale a 100 correos electrónicos.
• Después de esos 100 correos, interrumpimos el envío temporalmente para analizar las estadísticas iniciales.
• Esta verificación puede durar desde unos minutos hasta seis horas, dependiendo del volumen de correos a procesar.

Según los resultados:

• Resultados insatisfactorios → el usuario se mueve al grupo de cuarentena.
• Resultados satisfactorios → se envían los siguientes 100 correos electrónicos y la verificación se repite después de cada lote de 100 correos electrónicos hasta alcanzar 500 correos electrónicos.

Luego:

• Si la cuenta tiene más de 16 días de antigüedad y se han enviado 500 correos electrónicos, el usuario es clasificado en un grupo de riesgo alto, medio o bajo, según sus estadísticas.

2. Suspensión temporal después de importar una lista de contactos

Cuando un usuario importa una lista de contactos, el envío de sus correos electrónicos puede pausarse temporalmente. Esta medida ayuda a preservar la entregabilidad y a prevenir posibles problemas relacionados con la calidad de la lista.

a. Verificación de la lista de contactos

Para asegurar una base sólida y saludable, verificamos lo siguiente:

• Origen de la lista: cómo y dónde se obtuvieron los contactos.
• Condición del correo electrónico: calidad de las direcciones presentes en la lista.
• Condición del dominio: análisis del dominio utilizado para el envío con el fin de detectar posibles problemas.

b. Importancia de la calidad de la lista

Una transferencia masiva de contactos desde otro autoresponder puede perjudicar la entregabilidad. Al validar la lista, permitimos que el usuario comience en systeme.io con una base saludable, reduciendo así al mínimo los riesgos de bloqueo o spam.

c. Prohibición de listas no conformes

Las listas de contactos compradas, las listas recopiladas de internet o las obtenidas sin un consentimiento explícito están estrictamente prohibidas. Esta regla protege la reputación de nuestra plataforma y garantiza la mejor experiencia posible para todos los usuarios.

Estas verificaciones permiten que cada usuario se beneficie del envío de correos eficiente y seguro, maximizando así la entregabilidad y el impacto de las campañas.

3. Uso de palabras sospechosas

Si un correo electrónico contiene palabras o expresiones que pueden considerarse spam, nuestro sistema puede poner la remisión en espera.

Luego, nuestro equipo revisa el contenido:

• Si el correo se considera fiable → la remisión se reactiva.
• De lo contrario → el correo se bloquea y se informa al usuario de las razones del bloqueo.

4. Alto volumen de envíos

Cuando un usuario envía un gran número de newsletters, el sistema puede pausar temporalmente el envío.

• Entonces se inicia una verificación automática para garantizar la entregabilidad y detectar posibles problemas.
• Esta verificación es rápida y dura solo unos minutos.
• Una vez validada, la entrega se reanuda con normalidad sin ninguna acción adicional por parte del usuario.

Si ninguna de estas situaciones se aplica a tu caso, puedes contactar con el soporte de systeme.io. Nuestro equipo está listo para analizar tu problema y ayudarte a garantizar la mejor entregabilidad posible.