Por qué mis correos no están siendo enviados
Si estás usando systeme.io para enviar un correo y este aún no ha sido enviado (está pendiente), por favor no intentes enviarlo de nuevo.
A continuación, explicamos las razones por las que el envío de tu correo puede estar pendiente:
1. Verificación de los correos de los usuarios nuevos:
Tenemos que tomar muchas precauciones con los nuevos usuarios para prevenir que perjudiquen la entregabilidad de la plataforma. Así funciona:
- Enviamos los primeros 100 correos de inmediato
- Luego del correo 100 detenemos el envío y esperamos 6 horas
- Luego de 6 horas revisamos las estadísticas. Si son malas, movemos al usuario al pool de cuarentena
- Si las estadísticas son buenas, enviamos los próximos 100 correos
- Luego del correo 200 detenemos de nuevo el envío y esperamos otras 6 horas
- Después de 6 horas revisamos las estadísticas y movemos al usuario al pool de cuarentena o al pool de riesgo alto/medio/bajo (si han sido enviados más de 500 correos y la cuenta es mayor a 16 días). De lo contrario, el usuario se mantiene en el grupo de nuevos usuarios
Haz clic aquí para conocer más sobre cómo systeme.io gestiona el envío de tus correos.
2. Se suspende el envío de correos cuando importas una lista de contactos:
Cuando un usuario importa una lista de contactos, el envío de correos electrónicos se suspende temporalmente. Esta medida tiene como objetivo garantizar la calidad de la entrega de correos y prevenir posibles problemas. Nuestra meta no es incomodar al usuario, sino ayudar asegurando que su lista de contactos esté en buen estado. Una lista de contactos de alta calidad minimiza los riesgos de problemas de entregabilidad.
Verificación de la lista de contactos
Para asegurar la calidad de la lista de contactos, revisamos varios elementos:
- Origen de la lista: Le pedimos al usuario que especifique cómo y dónde obtuvo sus contactos.
- Condición de la lista: Evaluamos la calidad de las direcciones de correo electrónico en la lista.
- Condición del dominio: Examinamos el dominio utilizado para enviar y detectar posibles problemas.
Importancia de la calidad de la lista
Cuando una lista de contactos es grande, transferirla de un autorespondedor a otro puede causar serios problemas de entrega. Al verificar la lista de contactos, le ofrecemos al usuario la oportunidad de iniciar en nuestra plataforma con una base sólida, minimizando así los riesgos de consecuencias negativas.
Prohibición de listas no autorizadas
Las listas de contactos compradas, las listas recopiladas de internet o las obtenidas sin el consentimiento explícito de sus propietarios están estrictamente prohibidas en systeme.io. Esta regla existe para proteger la reputación de nuestra plataforma y garantizar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios.
Al realizar estas verificaciones, apoyamos al usuario en el uso de nuestro autorrespondedor sin encontrarse con problemas de entregabilidad, maximizando así la eficiencia de sus correos electrónicos.
3. El uso de palabras sospechosas:
systeme.io utiliza un filtro anti-spam que suspende el envío de un correo si este contiene una palabra sospechosa.
Nuestro equipo revisa los correos. Si el contenido es legítimo, se permitirá su envío y se aprobará al usuario para que sus correos no se retrasen o bloqueen de nuevo por esta razón.
Si ninguna de estas razones aplica en tu caso, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente para recibir asistencia.