Cómo mejorar la entregabilidad de mis correos electrónicos (consejos avanzados)

En este artículo, compartimos algunos consejos avanzados para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos y algunas reglas que debes seguir para garantizar que tu entregabilidad se mantenga óptima.

Estos consejos son para quienes están familiarizados con el concepto de entregabilidad. Si buscas consejos básicos de entregabilidad, haz clic aquí.

Uno de nuestros desafíos es garantizar que ofrecemos la mejor entregabilidad de correo electrónico posible para nuestros usuarios, y esto implica un monitoreo riguroso de los correos salientes desde nuestra plataforma.

La preservación de una buena reputación para nuestro dominio y nuestras direcciones IP es fundamental para proporcionar un autoresponder eficiente. Para asegurar esto, además de contar con un equipo dedicado al monitoreo de nuestra infraestructura 7 días a la semana, hemos implementado una serie de reglas esenciales.

Es fundamental tomar nota de este punto crucial: la entregabilidad de tus correos electrónicos depende sobre todo de tus prácticas.

Debes medir tus estadísticas de entregabilidad de correo electrónico.

Desde un punto de vista práctico, te aconsejamos hacer 5 cosas:

1. Usa un nombre de dominio autenticado y personalizado.
2. Limpia regularmente tu lista de contactos con estado rebotado, personas que hayan cancelado la suscripción y especialmente aquellos que ya no abren tus correos.
3. Envía correos electrónicos solo a personas que lo hayan aceptado.
4. Comprende los indicadores de systeme.io en tus correos electrónicos.
5. Analiza tus estadísticas.

1. Usa un nombre de dominio personalizado y autenticado

Muchos servidores receptores filtran correos electrónicos según el flujo entrante estableciendo filtros antispam. Para evitar esta regla, el primer paso es usar una dirección de correo electrónico con un nombre de dominio personalizado y autenticarlo con nuestros servicios.

Como resultado, ganarás credibilidad con tus contactos, y desde un punto de vista técnico, los servidores que reciban los correos electrónicos tendrán en cuenta la reputación de tu dominio.

Para autenticar tu nombre de dominio, te invitamos a seguir el procedimiento descrito en este artículo y luego contactar al servicio de soporte para su verificación.

2. Limpia tu lista de contactos regularmente

Es importante tener una base de contactos saludable. Para esto, es esencial mantenerla bajo vigilancia constante.

Es posible importar listas de contactos en systeme.io siguiendo el procedimiento aquí descrito.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el consentimiento explícito de todos estos contactos es una condición previa a su importación a systeme.io.

Los contactos importados necesitan saber que están en tu lista de correo y qué contenido vas a enviarles. El objetivo es minimizar la posibilidad de que tus correos electrónicos sean marcados como no deseados.

Por lo tanto, no permitimos direcciones de correo electrónico compradas o encontradas en internet (páginas amarillas, perfiles públicos en redes sociales, etc.).

Systeme.io se reserva el derecho de suspender la función de correo electrónico, así como bloquear las cuentas de sus usuarios por cualquier comportamiento que pueda perjudicar la eficiencia del servicio.

También es muy importante limpiar tu lista de contactos de todas las direcciones de correo electrónico inactivas o falsas antes de importarlas a tu cuenta de systeme.io.

Enviar correos electrónicos a destinatarios inexistentes reducirá tu tasa de entregabilidad, y también puede dañar la reputación de tu nombre de dominio.

Tu base de datos de contactos puede contener direcciones de correo electrónico inactivas/con suscripción cancelada, lo que podría afectar directamente tu entregabilidad.

Los proveedores de correo electrónico analizan los datos de tu campaña y te penalizan cuando tus correos electrónicos no se abren. Por lo tanto, es muy importante eliminar todos tus contactos inactivos o con suscripción cancelada.

Finalmente, una vez que hayas importado tu lista de contactos y comiences a enviar correos electrónicos, asegúrate de limpiarla regularmente.

Te aconsejamos limpiarla al menos una vez al mes, para mantener solo los contactos activos que abren tus correos electrónicos.

2.1 Eliminar direcciones inexistentes

Hay 2 tipos de direcciones inexistentes:

• Direcciones de correo electrónico antiguas de clientes que pueden haber sido cerradas o eliminadas
• Direcciones de correo electrónico mal escritas, que actualmente son eliminadas automáticamente por nuestro sistema.

En systeme.io, y gracias a los filtros disponibles en tu lista de contactos, puedes obtener la lista de tus contactos con estado "Rebotado" con un clic.

Te invitamos a seguir el procedimiento descrito en este artículo.

2.2 Eliminar direcciones inactivas

Tus contactos inactivos hacen que tu tasa de apertura disminuya, lo que impacta directamente tu reputación con los proveedores de correo electrónico.

Algunas direcciones se vuelven inactivas por varias razones:

• Tus correos electrónicos van a spam y ya no son vistos por el cliente
• El cliente ya no está interesado en la actividad/servicios que ofreces
• Tu cliente recibe demasiados correos electrónicos y no los abre todos

Para gestionar estas direcciones inactivas, primero necesitarás clasificarlas en una nueva lista agregando ETIQUETAS.

Tienes 2 opciones:

• Realiza una campaña específica de reactivación: Si deseas optar por la reactivación en campañas específicas, te recomendamos que solo lo hagas si tu lista está segmentada; de lo contrario, no es una práctica recomendada.
• Elimina permanentemente estas direcciones: Si decides deshacerte de estos contactos de tu lista, puedes usar los filtros proporcionados en systeme.io para eliminar los contactos según el período de tiempo que hayas elegido para este propósito. Te invitamos a seguir el procedimiento descrito en este artículo.

2.3 Implementar el double opt-in

¿Qué es el double opt-in?

Cuando tus contactos se registran en una página de registro con double opt-in, recibirán un correo electrónico que contiene un enlace para confirmar su registro.

Si el contacto no ha hecho clic en el enlace de confirmación dentro de las 24 horas posteriores al registro, se elimina automáticamente de tu lista de contactos.

Hay varias ventajas al implementar el double opt-in:

• Esto fomenta el registro de contactos con direcciones de correo electrónico válidas y evita que los bots permanezcan en tu lista de contactos, ya que no podrán validar su registro.
• Esto también permite la doble confirmación de la aceptación para recibir tus correos electrónicos. 

Esta opción está disponible en systeme.io: Cómo configurar el double opt-in

3. Sigue las buenas prácticas del email marketing

Enviar correos electrónicos a tus contactos es una excelente manera de mantener el contacto y no ser olvidado, pero tienes que hacerlo correctamente.

3.1 Envía correos electrónicos segmentados

En una campaña de email marketing, conocer a tu público objetivo es esencial. Esto te permite dirigirte solo a aquellas personas que están interesadas en tu contenido u oferta.

Una buena segmentación significa asegurarte de que los contactos en tu lista estén interesados en lo que tienes para ofrecer y, por lo tanto, sean más propensos a abrir y leer tus correos electrónicos.

Si envías tus campañas a todos tus contactos sin ninguna personalización, correrás el riesgo de tener bajas tasas de apertura. Ten siempre en cuenta que no todos tus contactos están interesados en las mismas cosas. Si constantemente les ofreces contenido que no coincide con sus intereses, pueden dejar de abrir tus correos electrónicos, cancelar su suscripción o marcarte como spam.

Para mantener su interés, necesitas segmentar tus contactos según sus preferencias para compartir mejor tu contenido apuntando a sus expectativas. Para hacer esto, puedes usar ETIQUETAS.

Finalmente, nunca envíes correos electrónicos a contactos que no te lo hayan permitido. Esto arruinará tus estadísticas.

Además, comprar una lista de contactos está estrictamente prohibido.

3.2 Cuida tus asuntos

El asunto de un correo electrónico es la primera ventana de tu mensaje, pero también de tu negocio.

Es la primera impresión que tu prospecto tendrá de tu mensaje. También es con el título que tus contactos decidirán si abrirán tus correos electrónicos. Por lo tanto, optimizarlo influye directamente en la tasa de apertura de tus correos electrónicos.

Hay varias buenas prácticas a seguir:

• No dejes el asunto vacío
• Evita palabras impactantes, controvertidas y letras mayúsculas
• Limita los caracteres especiales, como signos de exclamación e interrogación

El asunto debe transmitir que estás tratando de proporcionar valor al destinatario. Para despertar la curiosidad del destinatario, insertar elementos de personalización en el asunto del correo electrónico puede ayudar a aumentar la tasa de apertura.

Ten en cuenta que debido a las restricciones que se han implementado en ciertos servidores, los filtros de control se han vuelto más estrictos en cuanto a la coherencia entre el nombre del remitente del correo electrónico, su título y su contenido.

Estamos obligados a invitarte a ser más vigilante en cuanto a la coherencia entre estos tres elementos.

Si ofreces secuencias preescritas a tus afiliados/clientes, es esencial informarles de la necesidad de editar los correos electrónicos con coherencia entre estos tres elementos.

Si en otras circunstancias usas correos electrónicos preescritos como parte de la promoción de productos, también es importante respetarlos.

Además, en estricta obediencia a las reglas básicas, ten en cuenta que está prohibido usar la identidad de una tercera persona o empresa.

Es preferible usar solo un nombre de remitente por cuenta/dirección de correo electrónico, por lo que "tu banco", "el departamento de contabilidad", etc., están prohibidos y pueden ser bloqueados por el equipo de systeme.io.

Ejemplo de un mal correo electrónico:

El título, por más atractivo que sea, no refleja el contenido del correo electrónico. Las personas que no entienden el matiz pueden creer erróneamente que el correo electrónico proviene de su banco o que es una estafa.

El nombre del remitente también es inapropiado, ya que no eres un banco.

Finalmente, siguiendo las restricciones emitidas por "Gmail", te pedimos que no uses acortadores de enlaces en tus correos electrónicos (Bitly, TinyURL...)

También te aconsejamos que uses enlaces a tus archivos descargables en lugar de archivos adjuntos.

Estas medidas se han tomado para mejorar la entregabilidad de correos electrónicos para todos los usuarios de systeme.io y para preservar la reputación de nuestras direcciones IP.

Si, sin embargo, esto no se respeta, y en interés de la seguridad, estaremos obligados a suspender el envío de correos electrónicos de las cuentas que no respeten estas reglas esenciales.

3.3 Cuidado con las "palabras spam"

La detección de spam mediante inteligencia artificial ha evolucionado significativamente. Hoy en día, las herramientas no solo se basan en la presencia de una palabra, sino también en:

• El contexto del correo electrónico
• El número de ocurrencias de la palabra
• Su ubicación en el correo electrónico
• Su ortografía

Para determinar en qué carpeta (Bandeja principal, Promociones, Spam...) se archivará un correo electrónico, los proveedores de correo electrónico escanean todo su contenido.

Las "palabras spam" son palabras que deben evitarse, ya que pueden contribuir a que tu mensaje sea colocado en la carpeta de spam/correo no deseado. Por lo tanto, es esencial prestarles la atención necesaria.

3.4 Facilita la cancelación de la suscripción

Cuando un usuario recibe un correo electrónico que no desea, se enfrentará a 3 opciones:

• Cancelar la suscripción
• Dejar de abrir correos electrónicos
• Reportar el correo electrónico como spam

Ser reportado regularmente como spam tendrá un efecto catastrófico en tu entregabilidad e incluso puede hacer que te incluyan en la lista negra de los proveedores de correo electrónico. Si el cliente simplemente deja de abrir tus correos electrónicos, también perderás entregabilidad y tu tasa de clics disminuirá.

Por lo tanto, la cancelación de la suscripción es, con mucho, la mejor opción.

No hay una varita mágica para mejorar tu tasa de entregabilidad. Simplemente tienes que ser riguroso, respetar las reglas básicas y tener en cuenta que tus estadísticas siempre dependerán de tus prácticas.

3.5 Firma tus correos electrónicos

También es importante que puedas ser identificado en tus correos electrónicos (ten en cuenta que esto es necesario si envías correos electrónicos a servidores alemanes, por ejemplo).

De hecho, es importante agregar en el pie de página de tu correo electrónico:

• Tu nombre, nombre de marca e información.
• Si eres una empresa, su nombre y el enlace a tu sitio web.

Finalmente, también se recomienda encarecidamente que todos los enlaces en el correo electrónico, así como el nombre de dominio de envío, apunten al mismo dominio (accesible).

4. Comprende los indicadores en tus correos electrónicos

Con systeme.io, los usuarios se dividen en pools, y cada pool usa un conjunto diferente de direcciones IP.

La reputación de estas direcciones IP es uno de los factores más importantes para garantizar la entregabilidad del correo electrónico, por lo que es necesario mantener buenas estadísticas para estar en los mejores pools.

Asignamos usuarios a pools según el rendimiento de ciertas métricas y, en particular, para mantener la reputación de estas direcciones IP.

Pool verde: estadísticas excelentes

Pool amarillo: estadísticas promedio

Pool rojo: estadísticas deficientes

Pool de cuarentena: para nuevos usuarios con malas estadísticas

Pool gris: nuevos usuarios - serán movidos a uno de los cuatro pools tan pronto como hayan enviado al menos 500 correos electrónicos

4.1. Las reglas:

• Los usuarios se asignan a diferentes grupos cada mañana
• Un usuario debe usar systeme.io como cliente durante al menos 16 días para ser colocado en un pool distinto al pool de nuevos usuarios
• Un usuario solo puede ser movido de un pool a otro después de haber estado en el pool actual durante al menos 14 días
• Un usuario solo puede ser movido de un pool a otro después de haber enviado un cierto número de correos electrónicos en el pool actual:

NUEVO USUARIO (Gris) → 500,

CUARENTENA → 1000,

BAJO RIESGO (Verde) → 5000,

RIESGO MODERADO (Amarillo) → 5000,

ALTO RIESGO (Rojo) → 5000,

Hay 3 estadísticas principales para hacer seguimiento:

• Tasa de rebote: Este es el porcentaje de correos electrónicos rechazados por los servidores receptores, en comparación con el número de correos electrónicos enviados

Estos rechazos pueden deberse a diferentes razones (direcciones de correo electrónico falsas, direcciones de correo electrónico desactivadas, nombres de dominio en lista negra, incidentes en los servidores receptores, etc.).

• Reportes de spam: Este es el número de tus contactos que reportan manualmente tu correo electrónico como spam, así como el porcentaje en comparación con el número de correos electrónicos abiertos
• Número de correos electrónicos abiertos: Este es el número de aperturas del correo electrónico en cuestión, así como el porcentaje en relación con el número de correos electrónicos enviados

4.2 Umbrales:

Los siguientes son los umbrales para mover a un usuario de un pool a otro.

Alto riesgo:

TASA DE APERTURA < 10%

0.4% < REPORTE DE SPAM < 1% (mín. 6 reportes de spam)

1.8% < Tasa de Rebote > 5% (mín. 30 correos electrónicos rebotados)

Riesgo moderado:

10% < TASA DE APERTURA < 20

0.25% < REPORTE DE SPAM < 0.4% (mín. 6 reportes de spam)

0.7% < TASA DE REBOTE < 1.8% (mín. 30 correos electrónicos rebotados)

Bajo riesgo:

TASA DE APERTURA > 20%

REPORTE DE SPAM < 0.25%

TASA DE REBOTE < 0.7%

Cuarentena:

Se verifican los correos electrónicos enviados en las últimas 24 horas.

Si se supera alguno de los umbrales, el usuario se mueve inmediatamente al pool de cuarentena:

REPORTE DE SPAM > 1%

TASA DE REBOTE > 5%

Verificamos al menos 1000 correos electrónicos enviados hasta 5 días antes.

Si estás en el grupo de cuarentena o rojo, te aconsejamos que sigas las instrucciones anteriores, así como la siguiente página de ayuda para interpretar correctamente tus estadísticas y corregirlas para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos.

5. Analiza tus estadísticas de correo electrónico

Para garantizar una buena entregabilidad de correo electrónico, monitoreamos las actividades de nuestros usuarios diariamente.

Si notamos que alguno de los indicadores es anormalmente alto, suspendemos el envío de correos electrónicos desde la cuenta del usuario como medida de seguridad (esto se hace en interés de todos los usuarios de systeme.io).

Aquí hay algunas indicaciones para interpretar estas métricas:

• Tasa de rebote:

Menos del 0.5% => OK

Entre 0.6% y 1.9% => Intenta encontrar la razón.

2% y más => Problema crítico, contacta a nuestro soporte al cliente lo antes posible.

• Reportes de spam:

Por debajo del 0.08% => OK

Entre 0.08% y 0.19% => Encuentra la razón por la que tienes tantos reportes de spam.

0.2% y más => Problema crítico, necesitas contactar a nuestro servicio de soporte lo antes posible.

• Tasa de apertura:

20% y más => Buena tasa de apertura.

Entre 10% y 20% => Tasa de apertura promedio.

Menos del 10% => Necesitas limpiar tu lista de contactos.