Cómo enviar mensajes SMS con systeme.io

En este artículo aprenderás a enviar mensajes SMS desde tu cuenta de systeme.io con la nueva función de SMS integrada con Twilio.

Esta función te permite llegar a tus contactos a través de SMS mediante reglas de automatización y flujos de trabajo. Podrás crear plantillas de mensajes, ver estadísticas de rendimiento de tus SMS y gestionar todas las acciones relacionadas directamente desde tu panel de systeme.io.

Paso 1: conecta tu cuenta de Twilio

Antes de comenzar a enviar mensajes SMS, deberás conectar tu cuenta de Twilio a systeme.io.

Twilio es una plataforma confiable que sostiene a muchas aplicaciones populares de SMS y garantiza la entrega de mensajes conforme a las normativas.

Sigue los pasos de este tutorial: Cómo integrar Twilio con systeme.io

Paso 2: crea plantillas de SMS

Luego, deberás crear plantillas de SMS para enviarlas a través de automatizaciones y flujos de trabajo.

Ve a la pestaña SMS (1) y haz clic en plantillas de SMS (2).

Haz clic en Crear (3) para abrir el editor de la plantilla.
Agrega el nombre de tu plantilla (4)
Selecciona el tipo de remitente (5). Tienes tres opciones:

Número de teléfono del remitente: enviar desde un número de teléfono específico disponible en tu cuenta de Twilio conectada.
ID de remitente alfanumérico: enviar mensajes unidireccionales usando el nombre de tu marca (por ejemplo, "EmpresaXYZ").
Servicios de mensajería: utiliza un servicio preconfigurado de tu cuenta de Twilio que selecciona automáticamente el mejor remitente para el país de cada destinatario para garantizar altas tasas de entrega a nivel mundial.

Escribe tu mensaje (6)
Puedes usar sustitutos de personalización para que tu SMS sea más atractivo (7)
Haz clic en Guardar (8) al terminar

Nota: los sustitutos de personalización serán reemplazados por la información del destinatario, lo que puede afectar la longitud final del texto y el costo. La longitud máxima permitida por mensaje es de 1600 caracteres.

Paso 3: automatiza tus mensajes SMS

Ahora puedes automatizar el proceso de envío de mensajes SMS utilizando la acción Enviar SMS, que está disponible tanto en las reglas de automatización como en los flujos de trabajo:

Usando reglas de automatización

Haz clic en la pestaña Automatizaciones y luego en Reglas (1).
En la página de las reglas, haz clic en el botón Crear (2).

Para agregar un generador, haz clic en el botón Agregar + (3).

De la lista Agregar generador (4), selecciona la opción que se ajuste a tu caso de uso.

Haz clic en Agregar + (5) para seleccionar una acción.

Desde la lista de Agregar acción, selecciona Enviar SMS (6).

Selecciona una plantilla de SMS (7).

Guarda la regla al terminar (8).

También puedes crear una plantilla de SMS haciendo clic en el ícono Agregar + (9).

También puedes editar una plantilla ya creada haciendo clic en el ícono del lápiz (10).

Usar los flujos de trabajo

Haz clic en la pestaña Automatizaciones y luego en Flujos de trabajo (1).
En la página de flujos de trabajo, haz clic en el botón Crear (2).

Aparecerá una ventana emergente; agrega un nombre para tu flujo de trabajo, luego haz clic en Guardar (3).

Una vez creado tu flujo de trabajo, haz clic en su nombre para abrir el editor (4).

Haz clic en Crear tu primer generador (5).

En la ventana emergente Crear generador, elige la condición que iniciará tu flujo de trabajo (6).

Haz clic en el botón Agregar + para crear el siguiente paso de tu flujo de trabajo.

Aparecerá una nueva ventana. De las tres acciones disponibles, selecciona Agregar acción (8).

En la ventana emergente Crear una acción, selecciona Enviar SMS (9).

Aparecerá un nuevo campo para seleccionar una plantilla de SMS de la lista (10).

Si es necesario, puedes editar la plantilla (11)

También puedes crear una nueva plantilla SMS (12)

Una vez que tu flujo de trabajo esté listo, haz clic en el botón Salir (13).

Finalmente, haz clic en el ícono de los tres puntos frente a tu flujo de trabajo y haz clic en Activar (14).

Una vez configurada la automatización, systeme.io enviará automáticamente tu SMS al contacto correspondiente cada vez que se active la regla o el flujo de trabajo.

Paso 4: haz seguimiento al desempeño de tus SMS

También puedes monitorear la actividad de tus SMS en la página de Estadísticas bajo la pestaña SMS.

Allí, encontrarás métricas como:

Número de mensajes enviados.
Tasa promedio de entrega.
Tasa promedio de rebote.

Al final de la página, también puedes ver una lista de todos los mensajes enviados.

Al hacer clic en una plantilla específica, accederás a estadísticas detalladas, incluyendo el estado de entrega, números de teléfono de los destinatarios, la fecha de envío y los enlaces contenidos.