Qué sucede cuando mi cuenta es restringida
Esta página te explicará el proceso de restricción de systeme.io y qué le sucederá a tu cuenta es restringida.
Cada plan de systeme.io tienen un número limitado de contactos que pueden ser gestionados por el usuario. Haz clic aquí para consultar las características ofrecidas en cada plan de systeme.io.
¿Cuándo será restringida mi cuenta?
1. Al exceder el límite de contactos del plan:
- Plan Gratuito: 2.000 contactos
- Plan Startup: 5.000 contactos
- Plan Webinar: 10.000 contactos
- Plan Ilimitado: contactos ilimitados
2. Al exceder los límites de las opciones ofrecidas:
Esto ocurre en caso de que:
- El usuario cancele su suscripción y se cambie al plan gratuito
- El usuario se cambie de una suscripción mayor a una menor
Puedes ver tu suscripción actual y los límites de las opciones ofrecidas, yendo a "Foto de perfil" >> "Configuración >> "Mi plan".
Te sugerimos evitar la restricción de tu cuenta tan pronto como sea posible, para que no pierdas leads o ventas. Asegúrate de vigilar el tamaño de tu lista de contactos y de seguir las siguientes instrucciones cuando sea necesario.
El proceso de pre-restricción:
Si un usuario excede el límite de su oferta, iniciamos un proceso de pre-restricción para advertirle a menos que reduzca el contenido de su cuenta, eliminando el exceso de elementos su cuenta será restringida al final del proceso de pre-restricción,:
- Primero, le enviaremos al usuario tres correos de advertencia: uno por día.
- Además, una alerta será desplegada en el panel de systeme.io:
El periodo de pre-restricción te brindará el tiempo suficiente para prevenir el proceso de restricción, lo cual se puede hacer de 2 maneras:
1. Cambiando tu plan de systeme.io a un suscripción mayor: en este caso, recibirás un límite de contactos mayor y más funciones disponibles. Para ver los precios de nuestros planes, haz clic aquí.
Si no puedes encontrar la suscripción correcta para ti, debes contactar al soporte aquí.
2. Eliminando elementos adicionales:
- En caso de exceder los límites de las opciones disponibles: para identificar con facilidad el exceso de elementos y eliminarlos, dirígete a tu foto de perfil >> configuración > mi plan, en donde serán desplegados en rojo en la tabla de resumen de la suscripción.
- En caso de exceder el límite de contactos: en este caso, debes proceder a limpiar tu lista de correo, como se explica en este artículo. Sin embargo, si no tienes contactos inactivos, siempre podrás eliminar contactos usando otros criterios siguiendo las instrucciones de este artículo.
El proceso de restricción:
Si el número de contactos aún excede el límite del usuario al cuarto día, iniciaremos el proceso de restricción:
- Enviamos un correo final de advertencia informando al usuario que su cuenta está restringida
- Se despliega una alerta en el panel de systeme.io
Una vez la cuenta se ha restringida, algunas funciones de tu cuenta serán deshabilitadas:
- Los registros y pagos ya no funcionarán
- Las newsletters ya no podrán ser creadas
- Las newsletters programadas no serán enviadas
- La importación de contactos estará prohibida