La migración de tus contactos a systeme.io puede parecer sencilla a primera vista, pero para evitar errores costosos, como correos no entregados, duplicados o contactos perdidos, es esencial seguir un proceso metódico. Estos son los aspectos más importantes a tener en cuenta.

I. La preparación antes de la migración

1. Limpia tu lista

Las direcciones inactivas o no válidas pueden generar rebotes:

a. Rebote suave: se trata de un problema temporal, como cuando el buzón del destinatario está lleno.

b. Rebote duro: se trata de un problema permanente, como cuando una dirección de correo electrónico no existe.

Una tasa de rebote alta afecta directamente tu reputación como remitente, lo que reduce la entregabilidad de tus futuros correos.

Proveedores de correo como Gmail, Outlook y Yahoo supervisan tu tasa de rebote. Si superas ciertos umbrales (a menudo el 5%), tus correos pueden terminar en la carpeta de spam o ser bloqueados por completo.

2. Identificar a los "contactos activos"

Un contacto activo es generalmente alguien que:

a. Ha abierto o hecho clic en tus correos recientemente (por ejemplo, en los últimos 30-90 días).

b. No ha generado rebotes.

c. No ha denunciado tus correos como spam.

3. Ordenar a tus contactos

a. Ordenar a tus contactos desde tu actual herramienta de correo:

Filtra los contactos en la lista de tu plataforma actual:

• Inicia sesión en tu herramienta de email marketing o CRM actual.
• Ve a la sección de contactos, lista de contactos o segmentación.
• Accede a tu lista de contactos.
• Aplica filtros: busca la opción filtrar, segmentar o crear una vista.

Ejemplo de filtros:

• Estado = Activo    (si tu herramienta tiene un campo "activo/inactivo")
• Correos abiertos > 0 en los últimos 90 días     
• Clic en los enlaces > 0 en los últimos 90 días     
• Rebotado = Ninguno     
• Suscripción cancelada = No     

b. Ordenar tus contactos usando una herramienta externa:

Para mantener una lista de contactos saludable, usa una herramienta de verificación de correos (como ZeroBounce o NeverBounce) para identificar direcciones no válidas.

Además, recomendamos eliminar contactos que no hayan interactuado en mucho tiempo (6 a 12 meses, según tu frecuencia de envíos). Finalmente, elimina direcciones genéricas o sospechosas, como test@test.com o admin@dominio.com.

4. Verificación del formato

a. Se recomienda el formato CSV: systeme.io solo acepta archivos en formato CSV. Cada columna debe tener asignada una etiqueta correctamente (nombre, apellido, correo, etiquetas, fecha de registro, etc.).

b. Codificación UTF-8: para evitar caracteres corruptos, asegúrate de que tu archivo esté codificado en UTF-8.

c. Eliminación de duplicados: identifica correos repetidos para evitar tener múltiples entradas para el mismo contacto.

II. La segmentación de tus contactos

La segmentación consiste en dividir tu lista de contactos en grupos específicos basados en criterios precisos: intereses, comportamiento, edad, ubicación, historial de compras o cualquier otro dato relevante.

Es importante porque:

1. Mejora la eficacia de las campañas

a. Los correos personalizados y segmentados generan significativamente más interés. Un mensaje adaptado a las necesidades o preferencias de un contacto tiene una tasa de apertura y clics mucho mayor que un envío genérico.

b. Reducción de bajas y denuncias: Un contacto que recibe contenido irrelevante es más propenso a darse de baja o marcar tu mensaje como spam. Estas acciones pueden dañar rápidamente tu reputación como remitente y perjudicar la entregabilidad de futuros correos.

c. Optimización de la relación con tus contactos: Al enviar el contenido adecuado en el momento adecuado a cada segmento, aumentas la satisfacción y el compromiso de los suscriptores mientras creas una relación más sólida a largo plazo.

Ejemplos de segmentación:

• Por interés/categoría: Producto A, Producto B.
• Por comportamiento: clientes activos, prospectos inactivos.
• Por origen: formulario web, evento, compra en tienda.

2. Impacto en la entregabilidad:

• La segmentación precisa reduce las quejas por spam y mejora la puntuación de la reputación de tu dominio.
• Los proveedores de correo favorecen a los remitentes cuyos correos son abiertos y se hace clic en ellos con frecuencia.

III. Doble opt-in y cumplimiento del GDPR

Esto es importante porque el doble opt-in implica enviar un correo de confirmación después del registro para verificar que el contacto realmente desea recibir tus correos.

Esto asegura:

• Que los contactos están genuinamente interesados.
• Menos bajas y denuncias por spam.
• Cumplimiento del GDPR y otras leyes anti-spam (CAN-SPAM, CASL, etc.).

Y su impacto en la entregabilidad se resume en los siguientes puntos:

• Los contactos confirmados mediante doble opt-in abren tus correos con más frecuencia y tienen menos probabilidades de marcarlos como spam.
• Los proveedores de correo analizan el comportamiento de los destinatarios; una baja tasa de denuncias y un alto engagement aumentan la entregabilidad general.

IV. La estructura de los datos y los campos personalizados

Al preparar la importación de tus contactos en systeme.io, es importante entender los tipos de campo y las opciones de segmentación para garantizar una migración eficiente y organizada.

1. Campos obligatorios vs. opcionales

El campo de correo electrónico es obligatorio, ya que sirve como identificador principal de cada contacto. Otros campos, como nombre, apellido o número de teléfono, son opcionales pero muy útiles para personalizar tus correos y mejorar el engagement. Incluso si no los usas de inmediato, conservar esta información permite una mejor segmentación y focalización más adelante.

2. Campos personalizados

systeme.io te permite añadir campos personalizados, como fechas de cumpleaños, niveles de interés o cualquier otra información relevante para tu negocio. Durante la importación, asegúrate de asociar correctamente estos campos para que los datos se añadan en la ubicación adecuada. Una asociación de datos precisa facilita mucho la creación de campañas y automatizaciones personalizadas a futuro.

3. Etiquetas y segmentos

Puedes importar tus contactos con etiquetas existentes para mantener tu segmentación actual. Las etiquetas ayudan a agrupar contactos según comportamiento, intereses o su etapa en el recorrido del cliente. Esta organización facilita la configuración de automatizaciones dirigidas después de la migración y te permite seguir enviando correos relevantes a cada segmento.

V. Métodos de migración

Si estás usando nuestro servicio de migración, un manager de migración puede encargarse de la importación de tu archivo de contactos. Sin embargo, si prefieres realizar esta operación tú mismo, aquí están los métodos y pasos a seguir.

1. Importación manual vía CSV

Este método es adecuado para todo tipo de listas y ofrece control total sobre los campos y etiquetas que se hayan asignado a tus contactos.

a. Ventajas:

• Capacidad para revisar y corregir datos antes de importar.
• Control completo sobre las asignaciones de etiquetas y campos personalizados.

b. Pasos a seguir:

• Ve a Contactos → Importar en systeme.io.
• Selecciona el archivo CSV que contiene los contactos.
• Asocia las columnas del CSV a los campos correspondientes en systeme.io (por ejemplo, correo, nombre, apellido, campos personalizados).
• Asigna etiquetas según sea necesario para mantener tu segmentación.
• Inicia la importación y revisa el informe final para asegurarte de que todos los contactos se importaron correctamente y que no se perdió ni se mapeó mal ningún dato.

2. Integraciones y API

Si deseas automatizar la migración desde un CRM existente, puedes usar integraciones o nuestra API.

a. Ventajas:

• Ventaja significativa de velocidad frente a las importaciones manuales.
• Reduce el error humano durante la entrada o la asociación de datos.

b. Puntos clave:

• systeme.io ofrece conectores vía Zapier o llamadas directas a la API para sincronizar tus contactos.
• Respeta los límites de la API para evitar errores o bloqueos durante la importación.
• Verifica la vinculación de campos para asegurar que todos los datos se transfieran correctamente, evitando cualquier pérdida de información.

Estos son los pasos esenciales a seguir al importar tus listas de contactos durante una migración a systeme.io. Seguir estos pasos asegura que tus contactos se transfieran correctamente, que las etiquetas se asignen adecuadamente y que tu segmentación se mantenga intacta.

Importante: reanudar el envío de correos gradualmente (calentamiento del correo)

Al cambiar de proveedor de servicio de correo, es crucial entender que incluso si estás habituado a enviar un gran volumen de correos, debes comenzar con un volumen menor en la nueva plataforma.

El envío gradual (calentamiento) te permite:

• Establecer tu reputación como remitente con proveedores de servicios de Internet como Gmail, Outlook y Yahoo.
• Reducir el riesgo de ser bloqueado o de acabar en la carpeta de spam, especialmente con una plataforma nueva.
• Construir progresivamente una reputación sólida para campañas futuras, mejorando la entregabilidad y el compromiso de los suscriptores.

En la práctica, comienza enviando correos a un pequeño segmento de contactos activos, luego incrementa gradualmente el volumen durante varios días o semanas. Esto asegura que tus mensajes continúen llegando al buzón de tus suscriptores de forma segura durante la migración.

VI. Comprobaciones posteriores a la migración

1. Envío de prueba: envía un correo de prueba a un pequeño segmento para verificar la entregabilidad.

2. Informe de importación: systeme.io proporciona un resumen de los contactos importados con éxito y de cualquier error en el proceso. Analiza este informe detenidamente.

VII. Consejos avanzados para una migración segura

1. Migra en lotes: si tienes miles de contactos, impórtalos en grupos pequeños para manejar mejor los errores y calentar tu lista por segmento.
2. Etiquetas de origen: asigna una etiqueta para identificar la fuente de tus contactos (por ejemplo, migration_2026) para rastrear su comportamiento posterior a la migración.
3. Verificación anti-spam: evita enviar una campaña masiva inmediatamente después de importar; espera de 24 a 48 horas para que los servidores procesen tus nuevos contactos.
4. Copia de seguridad: conserva una copia de tu lista original antes de importar.
5. Seguimiento a los rebotes: después de la migración, supervisa los correos rebotados para ajustar tus listas y evitar problemas de reputación.

VIII. Bonus: optimización de tus contactos después de la migración

1. Segmentación dinámica: usa etiquetas y criterios de comportamiento para crear segmentos automatizados con el tiempo.

2. Automatizaciones: configura secuencias de bienvenida para los contactos migrados y mejorar el engagement.

3. Análisis continuo: haz seguimiento de tasas de apertura, clics y cancelación de la suscripción para ajustar tu estrategia.