Buenas prácticas para la entregabilidad de correos

En este artículo, te daremos algunos consejos para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos.

¿Qué es la entregabilidad de los correos electrónicos?

La entregabilidad de un correo electrónico se refiere a su capacidad de llegar a sus destinatarios en la bandeja de entrada principal y no ser filtrado o enviado a la carpeta de spam.

La entregabilidad de las campañas de correo electrónico es una parte esencial de tus operaciones de marketing. Se traduce en una tasa general de entregabilidad o tasa de colocación en la bandeja de entrada.

Dicho esto, muchos factores pueden influir en la entregabilidad de tus correos:

• La calidad de la dirección de correo electrónico utilizada (uso de un nombre de dominio autenticado)
• La higiene de tu base de datos de direcciones de correo electrónico (contactos)
• La reputación de las direcciones IP de los servidores de envío
• La tasa de spam / rebotados
• El uso de palabras spam

Lo más importante, la entregabilidad de tus correos electrónicos depende sobre todo de tus prácticas.

Debes monitorear las estadísticas de entregabilidad de tus correos electrónicos.

Desde un punto de vista técnico, te aconsejamos hacer 3 cosas:

• Usar un nombre de dominio autenticado
• Limpiar tu lista de contactos regularmente eliminando contactos en estado rebotado y con la suscripción cancelada
• Enviar correos electrónicos solo a personas que te hayan dado permiso explícito para hacerlo.

1. Usar una dirección de correo electrónico personalizada y autenticada:

Muchos servidores receptores filtran los correos electrónicos según el flujo de recepción configurando filtros anti-spam.

Para evitar que tu correo electrónico sea filtrado como spam, es obligatorio usar una dirección de correo con un nombre de dominio profesional y autenticarlo con nuestros servicios. Estaremos allí para guiarte después para finalizar la configuración.

De esta manera, ganarás credibilidad con tus contactos, y desde un punto de vista técnico, los servidores de recepción de correo reconocerán la reputación de tu dominio.

Para autenticar tu nombre de dominio, sigue el procedimiento descrito en este artículo y contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas más ayuda.

2. Limpia tu lista de contactos:

Es muy importante tener una base de contactos limpia, por lo que es esencial mantenerla vigilada.

Enviar correos electrónicos a destinatarios inexistentes reducirá tu tasa de entregabilidad y esto también puede dañar la reputación de tu nombre de dominio de envío de correos.

Tu base de datos de contactos puede contener 2 tipos de direcciones de correo electrónico que limitan tu entregabilidad:

• Direcciones inexistentes que serán marcadas como "Rebotadas".
• Direcciones inactivas/con suscripción cancelada.

Los proveedores de correo electrónico analizan los datos de tu campaña y te penalizan cuando tus correos no se abren. Por lo tanto, es esencial eliminar todos los contactos en cualquiera de los dos grupos.

2.1 Eliminar direcciones inexistentes:

Hay 2 tipos de direcciones inexistentes:

• Direcciones de correo electrónico antiguas/eliminadas
• Direcciones de correo electrónico mal escritas

En systeme.io y gracias a los filtros disponibles en tu lista de contactos, puedes obtener la lista de tus contactos en estado "Rebotado" con un clic.

Para saber más, simplemente sigue el procedimiento descrito en este artículo.

2.2 Eliminar direcciones inactivas:

Tus contactos inactivos hacen que tu tasa de apertura caiga, lo que impacta directamente tu reputación con los proveedores de correo electrónico.

¿Por qué algunas direcciones de correo electrónico se vuelven inactivas?

Hay varias razones:

• Tus correos se convierten en spam y ya no son vistos por el cliente
• El cliente ya no está interesado en la actividad/servicios que ofreces
• Tu cliente recibe demasiados correos y no tiene tiempo para abrir los tuyos

Para gestionar estas direcciones inactivas, comienza clasificándolas en una nueva lista añadiendo ETIQUETAS.

Hay 2 formas de hacerlo:

• Realizar campañas específicas de reactivación
• Eliminar permanentemente estas direcciones

Si decides eliminar estos contactos de tu lista de contactos, puedes usar los filtros ofrecidos por systeme.io para eliminar los contactos según el límite de tiempo elegido para este propósito.

Para saber más, sigue el procedimiento descrito en este artículo.

3. ¿Cómo respetar las buenas prácticas de email marketing?

Enviar correos a tus contactos es una excelente manera de mantenerte en contacto con ellos para que no caigas en el olvido, pero debe hacerse correctamente.

3.1 Correos segmentados:

Durante una campaña de correo electrónico, conocer a tu audiencia objetivo es vital porque te permite dirigirte solo a aquellas personas que corresponden y están realmente interesadas en tu contenido u oferta.

Una buena segmentación significa asegurarte de que todos los contactos en tu lista estén interesados en lo que tienes para ofrecerles, y por lo tanto más propensos a abrir tu mensaje, leerlo o incluso responder a él.

Si envías tus campañas de correo a todos tus contactos sin ninguna personalización, tendrás malas tasas de apertura. Siempre ten en cuenta que no todos tus contactos están interesados en las mismas cosas, y si constantemente les ofreces contenido que no les corresponde, pueden dejar de abrir tus correos o marcarte como spam.

Para mantener su interés, debes segmentar tus contactos según sus preferencias para compartir mejor tu contenido dirigiéndote a sus expectativas. Puedes usar ETIQUETAS para este propósito.

3.2 Cuida tus asuntos y contenido, es momento de campañas de prueba:

El asunto de un correo electrónico es el primer escaparate de tu mensaje, pero también de tu negocio.

Es la primera impresión de tu correo. Si alguien abrirá el correo a menudo depende del asunto. Optimizarlo significa influir directamente en la tasa de apertura de tus correos.

Hay varias buenas prácticas a seguir:

• No dejes el asunto vacío
• Asegúrate de que el título de tu correo coincida con el contenido de tu mensaje
• Evita palabras impactantes, polémicas y letras mayúsculas
• Limita los caracteres punzantes, como numerosos signos de exclamación e interrogación

El asunto debe dejar claro que estás tratando de aportar valor a tu destinatario; debe atraerlo, no alejarlo. Para atraer al destinatario, insertar elementos de personalización en la línea de asunto del correo puede aumentar considerablemente la tasa de apertura.

3.3 Cuidado con las "palabras spam":

La detección de spam por inteligencia artificial ha avanzado mucho, y desde hace muchos años se basa no solo en la presencia de una palabra sino también en:

• El contexto del correo
• El número de ocurrencias de la palabra
• Su ubicación en el correo
• La ortografía

Para determinar en qué categoría (buzón principal, promociones, spam, etc.) se clasificará un correo electrónico, los proveedores de correo escanean todo su contenido.

Evita las "palabras spam" ya que pueden contribuir a que tu mensaje termine en spam, así que ten cuidado con las palabras utilizadas en el contenido de tus correos.

3.4 Facilita la cancelación de la suscripción:

Hablar de cancelar la suscripción cuando buscas mejorar la entregabilidad puede hacerte rechinar los dientes, sin embargo, aquí hay una reflexión para entender la importancia de esta opción:

Cuando un usuario recibe un correo que no quiere, se le presentan 3 opciones:

• Cancelar la suscripción
• No abrir más correos
• Reportar el correo como spam

Ser reportado regularmente como spam tendrá un efecto catastrófico en tu entregabilidad e incluso puede hacer que seas incluido en listas negras por los proveedores de correo electrónico. Si el cliente simplemente no abrirá más tus correos, también perderás entregabilidad, ya que tu tasa de clics caerá.

¡Por eso necesitas destacar la opción de cancelar la suscripción en tus correos y asegurarte de que sea claramente visible!

No hay una fórmula mágica para mejorar tu tasa de entregabilidad; solo tienes que ser riguroso, respetar las pocas reglas básicas listadas, y tener en cuenta que tus estadísticas siempre dependerán de tus prácticas.