Buenas prácticas para el envío de correos
En esta página, te daremos algunos consejos sobre cómo mejorar la entrega de tus correos electrónicos.
¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?
La capacidad de entrega de un correo se refiere a su capacidad para llegar al buzón principal de sus destinatarios sin haber sido filtrado o recibido en la carpeta de spam.
El envío de las campañas es una parte esencial de tus operaciones de marketing. Esto se traduce en una adecuada tasa de entrega general o una tasa de llegada a la bandeja de entrada.
Dicho esto, muchos factores pueden influir en la capacidad de entrega de tus correos:
- La calidad del correo utilizado (el uso de un nombre de dominio personalizado y autenticado)
- La limpieza de tu base de datos de correos electrónicos
- La reputación de las direcciones IP de los servidores de despacho
- La tasa de spam y de rebote
- El uso de palabras de spam
Lo más importante es que la capacidad de entrega de tus correos depende sobre todo de tus prácticas.
Debes inspeccionar las estadísticas de entrega de tu correo electrónico.
Desde un punto de vista técnico, te recomendamos hacer 3 cosas:
- Utilizar un nombre de dominio personalizado y autenticado.
- Limpiar tu lista de contactos regularmente de contactos con estado rebotado y suscripción cancelada.
- Enviar correos solo a las personas que explícitamente te han autorizado a hacerlo.
1. Utilizar un correo electrónico personalizado y autenticado:
Muchos servidores de recepción filtran los correos de acuerdo a la recepción de flujo estableciendo filtros anti-spam.
Para evitar que tu correo sea marcado como spam, te recomendamos enviar tus correos utilizando una dirección de correo con un nombre de dominio personalizado y luego proceder a autenticarlo con nuestros servicios.
De este modo, obtendrás credibilidad entre tus contactos y desde un punto de vista técnico, los servidores de recepción de correo reconocerán la reputación de tu dominio.
Para autenticar tu nombre de dominio, realiza el procedimiento descrito en este artículo y contacta a nuestro servicio de soporte en caso de necesitar ayuda adicional.
2. Limpiar tu lista de contactos:
Es muy importante tener una base de contactos limpia y es esencial prestar atención a este punto.
El envío de correos a destinatarios no existentes disminuirá tu tasa de entrega y esto puede afectar la reputación de tu nombre de dominio de reenvío de correo electrónico.
Tu base de datos puede tener 2 tipos de correos que perjudican tu tasa de entrega:
- Direcciones inexistentes que serán marcadas como "Correos rebotados".
- Direcciones inactivas o con suscripciones canceladas.
Los proveedores de correo electrónico analizan la información de tu campaña y te sancionan cuando tus correos no son abiertos por los destinatarios. Por tanto, es esencial eliminar todos los contactos que estén en cualquiera de estos dos grupos.
2.1 Eliminar correos electrónicos inexistentes:
Hay 2 clases de correos electrónicos inexistentes:
- Correos viejos o cuentas eliminadas.
- Correos electrónicos mal escritos.
En systeme.io, gracias a los filtros disponibles en tu lista de contactos, puedes obtener la lista de contactos con estado "Rebotado" con tan solo un clic.
Para conocer más, simplemente realiza el procedimiento descrito en este artículo.
2.2 Eliminar correos electrónicos inactivos:
Tus contactos inactivos causan que tu tasa de apertura disminuya, lo cual impacta directamente tu reputación con los proveedores de correo electrónico.
¿Por qué algunos correos electrónicos se vuelven inactivos?
Hay varias razones:
- Tus correos electrónicos se convierten en spam y no vuelven a ser vistos por el cliente.
- El cliente ya no está interesado en la actividad o servicio que ofreces.
- Tu cliente recibe muchos correos electrónicos y no tiene tiempo para abrir los tuyos.
Para gestionar estos correos inactivos, comienza por clasificarlos en una lista nueva agregando ETIQUETAS.
Hay 2 maneras de hacerlo:
- Realizar campañas específicas de re-engagement
- Eliminar permanentemente estos contactos
Si decides eliminar a estos contactos de tu lista, puedes utilizar los filtros disponibles en systeme.io para eliminar los contactos de acuerdo al tiempo determinado que hayas definido para este propósito.
Para conocer más, realiza el procedimiento descrito en este artículo.
3. ¿Cómo respeto las buenas prácticas de entregabilidad?
Enviar correos a tus contactos es una gran manera de estar en contacto con ellos y no caer en el olvido, pero tienes que hacerlo apropiadamente.
3.1 Envío segmentado:
En una campaña de correo, conocer a tu audiencia objetivo es vital porque esto permite dirigirte solo a las personas que realmente estén interesadas en tu contenido u oferta.
La buena segmentación significa asegurarse que todos los contactos en tu lista están interesados en lo que tienes para ofrecerles, y por tanto, es más probable que abran tu mensaje, lo lean o incluso lo respondan.
Si envías tus campañas de correo a todos tus contactos sin ninguna personalización, obtendrás una mala tasa de apertura. Siempre ten en cuenta que no todos tus contactos están interesados en lo mismo; si constantemente les ofreces contenido que no coincide con sus intereses, pueden dejar de abrir tus correos o peor aún marcarlos como spam.
Para mantener su interés, debes segmentar tus contactos según sus preferencias para compartir mejor tu contenido, para este propósito puedes usar ETIQUETAS.
Importante: Nunca debes enviar correos a contactos que no te han dado autorización de enviarles correos, hacerlo arruinará tus estadísticas! Además, la compra de una lista de contactos está completamente prohibida en nuestra plataforma.
3.2 Cuida el asunto y contenido de tus correos y prueba tus campañas:
El asunto de un correo es la primera vitrina de tu mensaje, pero también, de tu negocio.
Es la primera impresión de tu correo electrónico. Si alguien decide abrir tu correo electrónico, usualmente depende del asunto. Optimizarlo significa influenciar directamente la tasa de apertura de tus correos electrónicos.
Hay buenas prácticas que deben ser tenidas en cuenta:
- No dejes el asunto vacío.
- Evita el uso de palabras chocantes, polémicas o de letras en mayúscula.
- Limita el uso de caracteres llamativos, tales como numerosas exclamaciones y signos de interrogación.
El asunto debe ser claro, ya que estás tratando de dar valor a tu destinatario, debe atraerlo, no ahuyentarlo. Para animarlo, insertar elementos de personalización en el asunto del correo puede incrementar considerablemente la tasa de apertura.
3.3 Ten cuidado con las "palabras de spam":
La detección de spam a través de inteligencia artificial ha avanzado mucho y desde hace muchos años se basa no solo en la presencia de una palabra, sino también en:
- El contexto del correo electrónico.
- El número de repeticiones de la palabra.
- Su ubicación en el correo electrónico.
- La ortografía.
Para determinar en qué categoría del buzón (principal, promociones, spam) será clasificado un correo electrónico, los proveedores de correo electrónico escanean todo su contenido.
Evita las "palabras de spam", ya que pueden contribuir a que tu mensaje termine en la carpeta de spam y ten cuidado con las palabras usadas en el contenido de tus correos electrónicos.
3.4 Facilita la cancelación:
Hablar de la cancelación de la suscripción para recibir tus correos cuando estás buscando mejorar tu capacidad de entrega te puede disgustar, sin embargo, esto te permitirá entender la importancia de esta disponer de esta opción.
Cuando un usuario recibe un correo electrónico que no quiere, tendrá tres opciones:
- Cancelar la suscripción.
- No volver a abrir los correos electrónicos.
- Reportar el correo electrónico como spam.
Ser reportado regularmente como spam tendrá un efecto catastrófico en tu tasa de entrega y puedes incluso ser añadido a listas negras por los proveedores de correo electrónico. Si el cliente simplemente no vuelve a abrir tus correos electrónicos, también tendrás afectación en tu tasa de entrega, ya que tu tasa de clics disminuirá.
Así que la opción de cancelar la suscripción, es de lejos, la mejor opción, ¡asegúrate de añadirla!
No hay una fórmula mágica para mejorar tu tasa de entrega, solo tienes que ser riguroso, respetar las reglas básicas previamente mencionadas y tener en cuenta que tus estadísticas siempre dependerán de tus prácticas.