¿Con qué frecuencia deberías enviar correos electrónicos?

No existe una frecuencia de envío universal que garantice una buena entregabilidad. La frecuencia ideal depende específicamente del tamaño de tu audiencia, su nivel de compromiso, tu historial de envíos y los hábitos que hayas establecido con tu dominio.

Para los proveedores de correo electrónico, la consistencia de tus envíos es tan importante como su volumen. La actividad predecible y consistente facilita el establecimiento de una buena reputación como remitente, mientras que los cambios repentinos en la frecuencia o volumen pueden llevar a una degradación en la entregabilidad.

I. Recomendaciones de Google

Google clasifica específicamente a los remitentes según el volumen enviado a las cuentas personales de Gmail.

1. Enviar menos de aproximadamente 5,000 correos electrónicos por día

Si envías menos de aproximadamente 5,000 correos electrónicos por día a cuentas personales de Gmail, no eres considerado un remitente masivo según las pautas específicas de Google.

Sin embargo, aún debes seguir las mejores prácticas generales de entregabilidad:

• Autenticar tu dominio con SPF, DKIM y DMARC

• Enviar solo a contactos que hayan acordado recibir tus comunicaciones

• Monitorear las quejas y rebotes

• Proporcionar una forma fácil de darse de baja

• Mantener una frecuencia de envío consistente

• Evitar picos repentinos en el volumen

Incluso con un volumen bajo, tu comportamiento de envío puede influir en cómo se manejan tus mensajes.

2. Enviar alrededor de 5,000 correos electrónicos por día o más

Google considera a un remitente como remitente masivo si alcanzan aproximadamente 5,000 o más mensajes enviados a cuentas personales de Gmail en un período de 24 horas.

Este umbral se calcula a nivel de dominio raíz. Por ejemplo, enviar 2,500 correos desde example.com y 2,500 desde newsletter.example.com puede contarse en conjunto.

Una vez identificado como remitente masivo, este estado es permanente: reducir el volumen de envío posteriormente no elimina esta clasificación.

Los remitentes masivos deben específicamente:

• Usar SPF y DKIM

• Configurar DMARC

• Asegurar la alineación de DMARC para correos directos

• Mantener una baja tasa de spam

• Ofrecer una opción de baja en un clic para mensajes de marketing y suscripciones

• Monitorear su cumplimiento y reputación usando Google Postmaster Tools

Importante: El umbral de los 5,000 correos electrónicos no es una meta a alcanzar. Es un umbral regulatorio utilizado por Google para hacer cumplir requisitos adicionales. Enviar menos de 5,000 correos electrónicos no garantiza automáticamente que tus mensajes se entregarán con éxito.

II. La importancia de una frecuencia de envío consistente

Los proveedores de correo no solo observan el número de correos electrónicos que envías hoy.

También pueden tener en cuenta el historial de envíos y los hábitos asociados con tu dominio y infraestructura.

Imagina dos remitentes:

Remitente A:

• 2,000 correos electrónicos cada semana

• Volumen relativamente estable

• Audiencia comprometida

• Pocas quejas y rebotes

Remitente B:

• No envía durante varios meses

• Luego envía 2,000 correos electrónicos de una vez

• Luego nada durante varias semanas

• Luego envía 20,000 correos electrónicos repentinamente

Aunque ambos remitentes enviaron 2,000 correos en su última campaña, su actividad no tiene el mismo perfil. La consistencia ayuda a construir una actividad de envío predecible.

Google en realidad recomienda enviar correos electrónicos a un ritmo constante, evitando enviar en ráfagas, y aumentar gradualmente el volumen. Google también señala que el volumen puede aumentarse más rápidamente cuando los envíos son diarios en lugar de semanales.

1. Nuevo dominio: Sé particularmente gradual

Si comienzas a enviar correos electrónicos desde un dominio nuevo, no asumas que puedes enviar inmediatamente el mismo volumen que enviarías desde un dominio que se ha utilizado durante varios años.

Un dominio nuevo tiene poco o ningún historial de envíos. Debe establecer gradualmente una reputación con los diferentes proveedores de correo electrónico.

Es por lo tanto mejor:

• Comenzar con un volumen razonable

• Priorizar el envío a tus contactos más comprometidos

• Observar los resultados

• Aumentar gradualmente el volumen

• Mantener una frecuencia relativamente consistente.

Específicamente, evita saltar abruptamente de unas pocas docenas de correos electrónicos a varios miles en un solo día.

Cuanto más aumente tu volumen, más gradual debería ser tu incremento. Google recomienda explícitamente aumentar el volumen lentamente, comenzando con usuarios comprometidos, y evitar picos repentinos. (Google Help)

III. Mantener tus hábitos actuales de envío

Si tu dominio ya tiene un historial de envíos, intenta mantener una frecuencia cercana a tus hábitos habituales.

Por ejemplo, si regularmente envías: 1,000 → 1,200 → 1,100 → 1,300 correos electrónicos, evita saltar repentinamente a: 1,300 → 15,000 correos electrónicos sin ninguna razón particular.

Un aumento significativo y repentino en el volumen puede resultar en la aplicación de un límite de tasa o afectar negativamente la reputación de tu dominio. Google recomienda específicamente evitar picos repentinos cuando el remitente no está acostumbrado a enviar grandes volúmenes.

1. Cambiando tu autorrespondedor

Cambiar tu autorrespondedor no significa que debas empezar desde cero, pero evita transferir inmediatamente tu volumen completo de envío a tu nuevo proveedor.

Incluso si utilizas el mismo dominio y la misma lista de contactos, cambiar tu autorrespondedor puede alterar ciertos elementos de tu infraestructura de envío: direcciones IP, servidores de envío, firmas o cabeceras de mensajes, configuración técnica, etc.

Para los proveedores de correo electrónico, esto se percibe como un cambio en tu entorno de envío.

Google recomienda específicamente que tras un cambio significativo en la infraestructura de envío o la estructura del encabezado, el volumen correspondiente a este nuevo tráfico debe aumentarse gradualmente. (Google Help)

a. Realizar una transición gradual: Por ejemplo, evita saltar directamente de:

10,000 correos electrónicos/día con tu antiguo autorrespondedor a 10,000 correos electrónicos en el primer día con el nuevo.

Opta por una transición gradual en su lugar:

Antiguo autorrespondedor

↓

Nuevo autorrespondedor → bajo volumen

↓

Analizar los resultados

↓

Aumento gradual

↓

Volumen habitual

Idealmente, comienza con tus contactos más comprometidos, aquellos que recientemente han abierto o hecho clic en tus correos electrónicos.

Si los resultados se mantienen satisfactorios, aumenta gradualmente el volumen en los días siguientes.

b. Monitorear tu rendimiento de envío: Durante la transición, presta especial atención a:

• Rebotes

• Retrasos o errores SMTP

• Quejas de spam

• Tasas de cancelación de suscripción

• La reputación de tu dominio;

• La reputación de tu dirección IP cuando estos datos están disponibles;

• Cualquier límite de tasa impuesto por los proveedores de correo electrónico.

Google recomienda monitorear las respuestas del servidor, la tasa de spam y la reputación del dominio a medida que aumenta el volumen. Si los mensajes comienzan a ser retenidos o rechazados, se recomienda reducir el volumen hasta que disminuya la tasa de error, y luego incrementarlo gradualmente.

c. Tomar en cuenta la reputación existente de tu dominio: Si tu dominio ha estado enviando correos de manera regular durante varios meses o años, no confundas la reputación del dominio con la reputación de tu nuevo entorno de envío.

Tu dominio puede tener un historial positivo, pero cambiar de autorespondedor aún puede alterar las características del tráfico que se está enviando.

Por lo tanto, es mejor preservar tus hábitos tanto como sea posible:

• Una frecuencia similar

• Un volumen comparable

• Los mismos tipos de mensajes

• Una audiencia similar

• Y, lo más importante, destinatarios de alta calidad

La meta no es reiniciar tu reputación desde cero, sino más bien permitir que los proveedores de correo electrónico observen gradualmente el nuevo tráfico y su rendimiento.

d. Evitar realizar múltiples cambios a la vez: Si cambias tu autorrespondedor, evita modificar lo siguiente simultáneamente siempre que sea posible:

• Tu dominio de envío

• Tu frecuencia

• Tu volumen

• Tu tipo de contenido

• Tu audiencia

• Tu dirección de envío

Realizar múltiples cambios simultáneos dificulta identificar la causa de cualquier posible degradación en la entregabilidad.

Por lo tanto, un cambio de autorespondedor debe considerarse como una transición gradual, no solo como un simple cambio de herramienta.

IV. Reanudar el envío de correos electrónicos después de un largo período de inactividad

Reanudar tus envíos también debe ser gradual. Si no has enviado nada durante varios meses, evita tratar toda tu lista como una audiencia "activa" simplemente porque los contactos aún están suscritos.

En su lugar, comienza con contactos que hayan abierto, hecho clic o interactuado recientemente con tus correos electrónicos.

Puedes luego ampliar gradualmente tu audiencia en función de los resultados obtenidos.

Ejemplo de una reanudación gradual:

Este enfoque te permite detectar rápidamente cualquier potencial degradación del rendimiento antes de que afecte a toda tu lista.

V. Evitar cambios abruptos de frecuencia

Tu frecuencia de envío también debe mantenerse consistente con lo que tus contactos esperan.

Si tus suscriptores están acostumbrados a recibir un correo electrónico por semana, saltar repentinamente a varios correos por día puede llevar a más bajas o quejas.

Por el contrario, si normalmente envías varios correos por semana y luego desapareces por varios meses, una reanudación repentina a un alto volumen también puede ser problemática.

Por lo tanto, tu frecuencia debería ser: predecible → consistente → adaptada a las expectativas de tus contactos

VI. Gestionar un aumento en la frecuencia de envío

Un aumento de frecuencia no es necesariamente malo.

Se vuelve problemático cuando va acompañado de un cambio significativo en el comportamiento de envío o una degradación en las señales de calidad.

Específicamente, monitorea:

• La tasa de rebote

• Quejas de spam

• Bajas

• Tasas de apertura y clic

• Errores y retrasos SMTP

• La reputación de tu dominio

• Cualquier límite de tasa impuesto por los proveedores de correo electrónico

Si notas más retrasos o errores después de aumentar tu volumen, es mejor reducir temporalmente el volumen, identificar la causa y luego reanudar gradualmente. Google recomienda este enfoque cuando los mensajes están siendo retenidos o los errores SMTP aumentan.

VII. Elegir la frecuencia adecuada de envío de correos electrónicos

No hay un número mágico. La frecuencia adecuada es la que se alinea con: tus contactos + tu historial + tu volumen + sus expectativas

Como regla general:

Resumen: No busques enviar la mayor cantidad posible de correos electrónicos. Busca establecer una frecuencia de envío que sea consistente, predecible y alineada con las expectativas de tus contactos.

Una buena entregabilidad se construye con el tiempo.